Vergangene Veranstaltungen

Ein Austausch von Gedanken, bei dem immer die Gefahr besteht, dass man überzeugt wird – Das ist die Idee für den Roundtable, den das Institut für Customer-Experience-Management (i-CEM), infinIT.cx GmbH und O’Donovan Consulting in München veranstalten. Diese Veranstaltungsreihe (Frankfurt/M, Berlin, Hamburg) richtet sich an Customer-Experience-Manager und diejenigen, die sich für diesen Fachbereich interessieren. Es soll ein regionaler Rahmen geschaffen werden, in dem Impulse für wirkungsvolle Methoden und Einblicke in aktuelle Benchmarks gegeben werden und Diskussionen stattfinden können.

Seit über 20 Jahren veranstalten wir alljährlich einen Tag mit und für unsere Kunden. Menschen erzählen aus der Praxis, tauschen Erfahrungen aus und kommen in den Dialog. Wir schauen gemeinsam in die Gegenwart und Zukunft von gelungenem Kundenservice. Es ist die Konferenz für Kundendialog, der funktioniert. Für Entscheider, die es wissen wollen. Die DIALOG! 2019 wird unterstützt von unseren Softwarepartnern Genesys, Liveperson & Cyara. Wir beschließen den Tag mit einem gemeinsame Dinner in gemütlicher Atmosphäre.

Die Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice und Marketing, Vertrieb mit Experten zusammen. Treffen Sie mehr als 100 Führungskräfte aus der Contact-Center- und Kunden-Service-Branche. Diskutieren Sie aktuelle Trends und Erfahrungen. Erweitern Sie Ihr Netzwerk. Unser Vortrag: "Top-Bot in Bottrop! Neue Perspektiven auf Kundenservice 2019-2022" von Kai Nörtemann

Am ersten Abend Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2019 (14. & 15. November 2019) wird der Quality-Award des Callcenter-Verbands e. V. verliehen. infinIT.cx ist erneut Award-Pate der Kategorie IT-Innovation.