November 2018
Triff die Experten der infinIT.cx. Erfahre wer bei uns wie und an was arbeitet. Bei Pizza & Bier 🙂
Find out moreDezember 2018
Aus Sicht des Kunden denken - Die Customer Experience verbessern. Mit exklusiven Praxisberichten, Übungen und Diskussionen! Für den Kundenservice wird es immer schwieriger mit dem Kommunikationsverhalten der Kunden mitzuhalten. Denn die Interaktion über neue Kommunikationskanäle nimmt rasant zu – sei es über Facebook, Web, Chat, Apps oder E-Mail, um nur die wichtigsten zu nennen. Diese führen auch zu veränderten Erwartungen der Kunden: Sie fordern einen Service in Echtzeit, von überall und von allen Geräten aus.
Find out moreJanuar 2019
Aus Sicht des Kunden denken - Die Customer Experience verbessern. Mit exklusiven Praxisberichten, Übungen und Diskussionen! Für den Kundenservice wird es immer schwieriger mit dem Kommunikationsverhalten der Kunden mitzuhalten. Denn die Interaktion über neue Kommunikationskanäle nimmt rasant zu – sei es über Facebook, Web, Chat, Apps oder E-Mail, um nur die wichtigsten zu nennen. Diese führen auch zu veränderten Erwartungen der Kunden: Sie fordern einen Service in Echtzeit, von überall und von allen Geräten aus.
Find out moreFebruar 2019
Messe CCW 2019
21. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog – und die infinIT.cx GmbH ist wie immer dabei! In Halle 1, Stand A13.
Find out moreMärz 2019
10. Customer-Experience-Week
Mit der 10. Customer-Experience-Week präsentieren die Partner des Instituts für Customer-Experience-Management in 16 kostenlosen halbstündigen Webinaren aktuelle Themen aus dem Bereich Customer-Experience-Management.
Find out moreSeptember 2019
Stand und Vortrag gemeinsam mit unserem Partner Genesys. "Strom kommt aus der Steckdose und Kundenservice aus der Cloud" Referenten: Michael Winkler (Genesys) & Kai Nörtemann (infinIT.cx)
Find out moreMit der 11. Customer-Experience-Week präsentieren die Partner des Instituts für Customer Experience Management in dreizehn kostenlosen halbstündigen Webinaren aktuelle Themen aus dem Bereich Customer Experience Management. infinIT.cx ist auch dieses Mal mit vertreten: "Digitale CX mit WhatsApp – ein Bericht aus der Praxis" (Kathrin Herrmann & Benjamin Gebauer)
Find out moreArtificial Intelligence, Smart Data, Smart Home, Virtual und Augmented Reality, Digital Supply Chain, Blockchain, Platform Economy - alles Technologien und Begriffe, die aus der Welt des digitalen Handels nicht mehr wegzudenken sind. Aber was liegt diesen Begriffen zugrunde und wie stehen Kund*innen, die eigenen Mitarbeiter*innen, das eigene Unternehmen zueinander?
Wir sind mit Stand und einem Vortrag vertreten. Schwerpunkt: Conversational Commerce
Find out moreOktober 2019
Ein Austausch von Gedanken, bei dem immer die Gefahr besteht, dass man überzeugt wird – Das ist die Idee für den Roundtable, den das Institut für Customer-Experience-Management (i-CEM), infinIT.cx GmbH und O’Donovan Consulting in München veranstalten. Diese Veranstaltungsreihe (Frankfurt/M, Berlin, Hamburg) richtet sich an Customer-Experience-Manager und diejenigen, die sich für diesen Fachbereich interessieren. Es soll ein regionaler Rahmen geschaffen werden, in dem Impulse für wirkungsvolle Methoden und Einblicke in aktuelle Benchmarks gegeben werden und Diskussionen stattfinden können.
Find out moreStand und Vortrag gemeinsam mit unserem Partner Genesys.
Find out more