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September 2019

25 Sep

Digital Retail Conference 2019

12:00 am - 11:59 pm
Palais Kulturbrauereri, Schönhauser Allee 36
Berlin, 10435

Artificial Intelligence, Smart Data, Smart Home, Virtual und Augmented Reality, Digital Supply Chain, Blockchain, Platform Economy - alles Technologien und Begriffe, die aus der Welt des digitalen Handels nicht mehr wegzudenken sind. Aber was liegt diesen Begriffen zugrunde und wie stehen Kund*innen, die eigenen Mitarbeiter*innen, das eigene Unternehmen zueinander?

Wir sind mit Stand und einem Vortrag vertreten. Schwerpunkt: Conversational Commerce

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Oktober 2019

10 Okt

Customer-Experience-Roundtable in München

2:00 pm - 5:30 pm
infinIT.cx-Office München, Erika-Mann-Straße 21
München, 80636 Deutschland

Ein Austausch von Gedanken, bei dem immer die Gefahr besteht, dass man überzeugt wird – Das ist die Idee für den Roundtable, den das Institut für Customer-Experience-Management (i-CEM), infinIT.cx GmbH und O’Donovan Consulting in München veranstalten. Diese Veranstaltungsreihe (Frankfurt/M, Berlin, Hamburg) richtet sich an Customer-Experience-Manager und diejenigen, die sich für diesen Fachbereich interessieren. Es soll ein regionaler Rahmen geschaffen werden, in dem Impulse für wirkungsvolle Methoden und Einblicke in aktuelle Benchmarks gegeben werden und Diskussionen stattfinden können.

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17 Okt

CONVENT – smarter_mittelstand (Rostock)

12:00 am - 11:59 pm
Yachthafenresidenz Hohe Düne, Am Yachthafen 1
Rostock-Warnemünde, 18119

Stand und Vortrag gemeinsam mit unserem Partner Genesys.

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22 Okt

DIALOG! 2019 – Konferenz für Kundendialog, der funktioniert

10:00 am - 5:00 pm
Design Offices München Nove, Luise-Ullrich-Straße 14
München, 80636 Deutschland

Seit über 20 Jahren veranstalten wir alljährlich einen Tag mit und für unsere Kunden. Menschen erzählen aus der Praxis, tauschen Erfahrungen aus und kommen in den Dialog. Wir schauen gemeinsam in die Gegenwart und Zukunft von gelungenem Kundenservice. Es ist die Konferenz für Kundendialog, der funktioniert. Für Entscheider, die es wissen wollen. Die DIALOG! 2019 wird unterstützt von unseren Softwarepartnern Genesys, Liveperson & Cyara. Wir beschließen den Tag mit einem gemeinsame Dinner in gemütlicher Atmosphäre.

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November 2019

05 Nov

DIGITAL FUTUREcongress 2019 (Essen)

12:00 am - 11:59 pm
Messe Essen Congress Center Ost, Norbertstraße 2
Essen, 45131

Wir sind mit Stand, Vortrag und Workshop vertreten. Vortrag: "Messaging: Kunden kommunizieren heute anders", Workshop: "Messaging: WhatsApp & Co erfolgreich einführen".

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05 Nov

Erfolgreiches Contactcenter 2019

12:00 am - 11:59 pm
Congress Park Hanau, Schloßplatz 1
Hanau, 63450 Deutschland

Die Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice und Marketing, Vertrieb mit Experten zusammen. Treffen Sie mehr als 100 Führungskräfte aus der Contact-Center- und Kunden-Service-Branche. Diskutieren Sie aktuelle Trends und Erfahrungen. Erweitern Sie Ihr Netzwerk. Unser Vortrag: "Top-Bot in Bottrop! Neue Perspektiven auf Kundenservice 2019-2022" von Kai Nörtemann

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14 Nov

Verleihung CCV Quality Award 2019 & Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft

12:00 am - 11:59 pm
Hotel nhow Berlin, Stralauer Allee 3
Berlin, 10245 Deutschland

Am ersten Abend Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2019 (14. & 15. November 2019) wird der Quality-Award des Callcenter-Verbands e. V. verliehen. infinIT.cx ist erneut Award-Pate der Kategorie IT-Innovation.

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19 Nov

Jobmesse Akademika 2019

12:00 am - 11:59 pm
Messe Augsburg, Am Messezentrum 5
Augsburg, 86159 Deutschland
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In der 4. i-Service Customer Service Week präsentierten vom 25. – 29. November 2019 die in der Initiative zusammengeschlossenen Experten in 16 halbstündigen Webinaren aktuelle Themen und Trends zum Thema Kundenservice aus den verschiedensten Blickwinkeln. Unser Beitrag: Digitale CX mit WhatsApp – Teil 2: Automatisierung & Bots

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Dezember 2019

02 Dez

CONVENT – smarter_mittelstand (Münster)

12:00 am - 11:59 pm
Mövenpick Hotel Münster, Kardinal-von-Galen-Ring 65
Münster, 48149

Stand und Vortrag gemeinsam mit unserem Partner Genesys.

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