
Vergangene Veranstaltungen
September 2019
Digital Retail Conference 2019
Berlin, 10435
Artificial Intelligence, Smart Data, Smart Home, Virtual und Augmented Reality, Digital Supply Chain, Blockchain, Platform Economy - alles Technologien und Begriffe, die aus der Welt des digitalen Handels nicht mehr wegzudenken sind. Aber was liegt diesen Begriffen zugrunde und wie stehen Kund*innen, die eigenen Mitarbeiter*innen, das eigene Unternehmen zueinander?
Wir sind mit Stand und einem Vortrag vertreten. Schwerpunkt: Conversational Commerce
Find out moreOktober 2019
Customer-Experience-Roundtable in München
München, 80636 Deutschland
Ein Austausch von Gedanken, bei dem immer die Gefahr besteht, dass man überzeugt wird – Das ist die Idee für den Roundtable, den das Institut für Customer-Experience-Management (i-CEM), infinIT.cx GmbH und O’Donovan Consulting in München veranstalten. Diese Veranstaltungsreihe (Frankfurt/M, Berlin, Hamburg) richtet sich an Customer-Experience-Manager und diejenigen, die sich für diesen Fachbereich interessieren. Es soll ein regionaler Rahmen geschaffen werden, in dem Impulse für wirkungsvolle Methoden und Einblicke in aktuelle Benchmarks gegeben werden und Diskussionen stattfinden können.
Find out moreCONVENT – smarter_mittelstand (Rostock)
Rostock-Warnemünde, 18119
Stand und Vortrag gemeinsam mit unserem Partner Genesys.
Find out moreDIALOG! 2019 – Konferenz für Kundendialog, der funktioniert
München, 80636 Deutschland
Seit über 20 Jahren veranstalten wir alljährlich einen Tag mit und für unsere Kunden. Menschen erzählen aus der Praxis, tauschen Erfahrungen aus und kommen in den Dialog. Wir schauen gemeinsam in die Gegenwart und Zukunft von gelungenem Kundenservice. Es ist die Konferenz für Kundendialog, der funktioniert. Für Entscheider, die es wissen wollen. Die DIALOG! 2019 wird unterstützt von unseren Softwarepartnern Genesys, Liveperson & Cyara. Wir beschließen den Tag mit einem gemeinsame Dinner in gemütlicher Atmosphäre.
Find out moreNovember 2019
DIGITAL FUTUREcongress 2019 (Essen)
Essen, 45131
Wir sind mit Stand, Vortrag und Workshop vertreten. Vortrag: "Messaging: Kunden kommunizieren heute anders", Workshop: "Messaging: WhatsApp & Co erfolgreich einführen".
Find out moreErfolgreiches Contactcenter 2019
Hanau, 63450 Deutschland
Die Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice und Marketing, Vertrieb mit Experten zusammen. Treffen Sie mehr als 100 Führungskräfte aus der Contact-Center- und Kunden-Service-Branche. Diskutieren Sie aktuelle Trends und Erfahrungen. Erweitern Sie Ihr Netzwerk. Unser Vortrag: "Top-Bot in Bottrop! Neue Perspektiven auf Kundenservice 2019-2022" von Kai Nörtemann
Find out moreVerleihung CCV Quality Award 2019 & Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft
Berlin, 10245 Deutschland
Am ersten Abend Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2019 (14. & 15. November 2019) wird der Quality-Award des Callcenter-Verbands e. V. verliehen. infinIT.cx ist erneut Award-Pate der Kategorie IT-Innovation.
Find out moreJobmesse Akademika 2019
Augsburg, 86159 Deutschland
4. Customer-Service-Week: Digitale CX mit WhatsApp – Teil 2: Automatisierung & Bots (Webinar)
In der 4. i-Service Customer Service Week präsentierten vom 25. – 29. November 2019 die in der Initiative zusammengeschlossenen Experten in 16 halbstündigen Webinaren aktuelle Themen und Trends zum Thema Kundenservice aus den verschiedensten Blickwinkeln. Unser Beitrag: Digitale CX mit WhatsApp – Teil 2: Automatisierung & Bots
Find out moreDezember 2019
CONVENT – smarter_mittelstand (Münster)
Münster, 48149
Stand und Vortrag gemeinsam mit unserem Partner Genesys.
Find out more