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November 2018

29 Nov

Pizzaplauderei #einfachmachen – infinIT.cx als Arbeitgeber kennenlernen!

5:00 pm - 10:00 pm
infinIT.cx-Office München, Erika-Mann-Straße 21
München, 80636 Deutschland

Triff die Experten der infinIT.cx. Erfahre wer bei uns wie und an was arbeitet. Bei Pizza & Bier 🙂

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Dezember 2018

Aus Sicht des Kunden denken - Die Customer Experience verbessern. Mit exklusiven Praxisberichten, Übungen und Diskussionen! Für den Kundenservice wird es immer schwieriger mit dem Kommunikationsverhalten der Kunden mitzuhalten. Denn die Interaktion über neue Kommunikationskanäle nimmt rasant zu – sei es über Facebook, Web, Chat, Apps oder E-Mail, um nur die wichtigsten zu nennen. Diese führen auch zu veränderten Erwartungen der Kunden: Sie fordern einen Service in Echtzeit, von überall und von allen Geräten aus.

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Januar 2019

Aus Sicht des Kunden denken - Die Customer Experience verbessern. Mit exklusiven Praxisberichten, Übungen und Diskussionen! Für den Kundenservice wird es immer schwieriger mit dem Kommunikationsverhalten der Kunden mitzuhalten. Denn die Interaktion über neue Kommunikationskanäle nimmt rasant zu – sei es über Facebook, Web, Chat, Apps oder E-Mail, um nur die wichtigsten zu nennen. Diese führen auch zu veränderten Erwartungen der Kunden: Sie fordern einen Service in Echtzeit, von überall und von allen Geräten aus.

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Februar 2019

19 Feb

Messe CCW 2019

12:00 am - 11:59 pm
Estrel Congress Center, Sonnenallee 225
Berlin, 12057 Deutschland

21. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog – und die infinIT.cx GmbH ist wie immer dabei! In Halle 1, Stand A13.

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März 2019

11 Mrz

10. Customer-Experience-Week

12:00 am - 11:59 pm

Mit der 10. Customer-Experience-Week präsentieren die Partner des Instituts für Customer-Experience-Management in 16 kostenlosen halbstündigen Webinaren aktuelle Themen aus dem Bereich Customer-Experience-Management.

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September 2019

09 Sep

CONVENT – smarter_mittelstand (Kiel)

12:00 am - 11:59 pm
Sparkassen-Arena, Europaplatz 1
Kiel, 24103

Stand und Vortrag gemeinsam mit unserem Partner Genesys. "Strom kommt aus der Steckdose und Kundenservice aus der Cloud" Referenten: Michael Winkler (Genesys) & Kai Nörtemann (infinIT.cx)

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Mit der 11. Customer-Experience-Week präsentieren die Partner des Instituts für Customer Experience Management in dreizehn kostenlosen halbstündigen Webinaren aktuelle Themen aus dem Bereich Customer Experience Management. infinIT.cx ist auch dieses Mal mit vertreten: "Digitale CX mit WhatsApp – ein Bericht aus der Praxis" (Kathrin Herrmann & Benjamin Gebauer)

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25 Sep

Digital Retail Conference 2019

12:00 am - 11:59 pm
Palais Kulturbrauereri, Schönhauser Allee 36
Berlin, 10435

Artificial Intelligence, Smart Data, Smart Home, Virtual und Augmented Reality, Digital Supply Chain, Blockchain, Platform Economy - alles Technologien und Begriffe, die aus der Welt des digitalen Handels nicht mehr wegzudenken sind. Aber was liegt diesen Begriffen zugrunde und wie stehen Kund*innen, die eigenen Mitarbeiter*innen, das eigene Unternehmen zueinander?

Wir sind mit Stand und einem Vortrag vertreten. Schwerpunkt: Conversational Commerce

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Oktober 2019

10 Okt

Customer-Experience-Roundtable in München

2:00 pm - 5:30 pm
infinIT.cx-Office München, Erika-Mann-Straße 21
München, 80636 Deutschland

Ein Austausch von Gedanken, bei dem immer die Gefahr besteht, dass man überzeugt wird – Das ist die Idee für den Roundtable, den das Institut für Customer-Experience-Management (i-CEM), infinIT.cx GmbH und O’Donovan Consulting in München veranstalten. Diese Veranstaltungsreihe (Frankfurt/M, Berlin, Hamburg) richtet sich an Customer-Experience-Manager und diejenigen, die sich für diesen Fachbereich interessieren. Es soll ein regionaler Rahmen geschaffen werden, in dem Impulse für wirkungsvolle Methoden und Einblicke in aktuelle Benchmarks gegeben werden und Diskussionen stattfinden können.

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17 Okt

CONVENT – smarter_mittelstand (Rostock)

12:00 am - 11:59 pm
Yachthafenresidenz Hohe Düne, Am Yachthafen 1
Rostock-Warnemünde, 18119

Stand und Vortrag gemeinsam mit unserem Partner Genesys.

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