Juni 2018
Neue Technologien tauchen immer schneller auf und versprechen umwälzend besser zu sein, aktuelle Beispiele sind Instant Messaging, Künstliche Intelligenz und Bots. Benjamin Gebauer, Manager des Team Digital der infinIT.cx GmbH, zeigt Ihnen auf, wie es gelingt, jeden neuen Hype zu bewerten und wirklich relevante, neue technische Möglichkeiten schneller umzusetzen: anders denken, einfach machen!
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Mehr als 130 nationale und internationale Experten präsentieren vom 25. bis 27. Juni 2018 auf der TDWI München die neuesten Erkenntnisse und Entwicklungen aus Business Analytics und Intelligence.
Der Robo-Advisor assistiert heute in Vermögensfragen. Er beantwortet nicht: Wie sieht die fernere Zukunft eigentlich aus? Wie sollte man heute in Geldsachen entscheiden, um auf jede Zukunft vorbereitet zu sein? Der Engpass guter Entscheidungen sind nicht finanzielle Optionen; das Portfolio jeder Bank quillt über vor Angeboten. Eine andere Frage sucht Antwort: Welche Zukunft erwartet mich in 10, 20 oder 30 Jahren? Daraus leiten sich finanziellen Erwägungen ab. Der Robo-Advisor der Zukunft mausert sich deshalb vom Finanz- zum Lebensberater. Er hat mehr im Blick als die finanzielle Situation, sucht zuerst Antworten auf Lebensfragen und findet dann passende Finanzprodukte. Das Projekt brightFutures arbeitet daran, ihn zu realisieren. Künstliche Intelligenz könnte bald jedem Bankkunden helfen, seine Lebensfragen zu beantworten. Mit einer „Kristallkugel für Erika Mustermann“.
Mehr erfahrenSeptember 2018
Kein Irrtum nicht möglich? Die erfolgreiche Digitalisierung der Kommunikation mit Endkunden verlangt ständig neues Denken und Handeln – dauerhaft gültige Musterlösungen sind ausgeschlossen! Für Unternehmen gilt es, kontrolliert scheitern zu können, daraus zu lernen und weiterzugehen. Die Konferenz der infinIT.cx GmbH am 26. September 2018 in München bietet relevante Praxisvorträge, intensive Expertengespräche und Raum für persönlichen Erfahrungsaustausch. Für Entscheider, die es wissen wollen.
Mehr erfahrenNovember 2018
Die Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice und Marketing, Vertrieb mit Experten zusammen. Die Agenda der legendären eintägigen Veranstaltung in Hanau ist wieder prall gefüllt. Wir sind vertreten und fragen um 15 Uhr im Themenslot Zukunft: Was kommt nach den Chatbots?
Mehr erfahrenSie erfahren mehr über Themen wie CX-Innovationen, effektive Teststrategien, Agile- und DevOps-Transformationen und darüber, wie Sie Kundenerlebnisse überwachen und messen. Das reichhaltige Programm unseres Partners Cyara umfasst Panels, Roadmaps, Fallstudien, Best Practices und Thought Leadership.
Mehr erfahrenAus Sicht des Kunden denken - Die Customer Experience verbessern. Mit exklusiven Praxisberichten, Übungen und Diskussionen! Für den Kundenservice wird es immer schwieriger mit dem Kommunikationsverhalten der Kunden mitzuhalten. Denn die Interaktion über neue Kommunikationskanäle nimmt rasant zu – sei es über Facebook, Web, Chat, Apps oder E-Mail, um nur die wichtigsten zu nennen. Diese führen auch zu veränderten Erwartungen der Kunden: Sie fordern einen Service in Echtzeit, von überall und von allen Geräten aus.
Mehr erfahrenAm ersten Abend Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft 2018 (8. & 9. November 2018) wird der Quality-Award des Callcenter-Verbands e. V. verliehen. infinIT.cx ist diesjähriger Award-Pate der Kategorie IT-Innovation.
Mehr erfahrenWir sind am Stand 725 vor Ort. Kollegen aus HR, dem Management und aus den Projekten freuen sich auf interessante und interessierte Gespräche. Du hast konkrete Fragen zu einer unserer aktuellen Stellenausschreibungen oder sogar schon Bewerbungsunterlagen dabei? Prima, komm vorbei!
Mehr erfahrenTriff die Experten der infinIT.cx. Erfahre wer bei uns wie und an was arbeitet. Bei Pizza & Bier 🙂
Mehr erfahrenDezember 2018
Aus Sicht des Kunden denken - Die Customer Experience verbessern. Mit exklusiven Praxisberichten, Übungen und Diskussionen! Für den Kundenservice wird es immer schwieriger mit dem Kommunikationsverhalten der Kunden mitzuhalten. Denn die Interaktion über neue Kommunikationskanäle nimmt rasant zu – sei es über Facebook, Web, Chat, Apps oder E-Mail, um nur die wichtigsten zu nennen. Diese führen auch zu veränderten Erwartungen der Kunden: Sie fordern einen Service in Echtzeit, von überall und von allen Geräten aus.
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