Am Stand A11 in Halle 1 der infinit.cx group erfahren Sie mehr über das, was wir gemeinsam mit unseren Lösungspartner anzubieten haben, wie zum Beispiel Genesys und Sprinklr für Omnikanalkommunikation, Google, Parloa und Cognigy für Dialog-Automatisierung und KI. Als unser Unteraussteller ist das Unternehmen DIA vertreten – die Interaktiven, eine der führenden Salesforce-Beratungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Das Branchenevent am Vortag der ProWein. Stefan Kolle wird auf diesem besonderen Event vertreten sein mit seinem Vortrag "The Customer Journey: How to use AI and Personalisation to Sell More Wine".

Unter dem Motto "To The Next Level" stehen bei der Shift/CX 24 die wichtigen Themen und Entwicklungen für die CX-Projekte zur Diskussion. 1) Strategische Empfehlungen für mehr Wirksamkeit von CX 2) KI-Innovationen für mehr Customer Experience 3) Customer Journey Management & Orchestrierung; die infinit.cx Group ist mit zwei Vorträgen vertreten.

Am 13. und 14. März 2024 treffen sich unter der Schirmherrschaft des führenden Zukunftsforschungsinstituts Europas, 2bAHEAD, die klügsten Köpfe der Customer Experience Community in der einzigartigen Location „Klassikstadt“ in Frankfurt am Main. Diese Veranstaltung findet zum ersten Mal statt und ist nicht „nur“ ein Event. Sie ist viel mehr der Auftakt zu einem kontinuierlichen Austausch von Zukunftsforschung, Strategieberatern, Technologieherstellern, Projekt-Planern und -Umsetzern und Verantwortlichen aus Unternehmen und Experten der Customer Experience Ökonomie. Es geht darum, Ecosysteme für Branchen und branchenübergreifende Verbindungen herzustellen, Ideen zu diskutieren, Annahmen zu treffen und zu bewerten und sich gegenseitig zu unterstützen, wenn es um nicht mehr aber auch nicht um weniger als die Planung der Zukunft der CX geht, der Future of CX.

Erleben Sie, wie Künstliche Intelligenz die Personalisierung entlang der Customer Journey unterstützt. Wir präsentieren Ihnen konkrete Anwendungsfälle und führen eine Live-Demo durch.

Erleben Sie eine innovative, virtuelle Plattform, die eine zielgerichtete Themen- und Branchensuche ermöglicht. Nutzen Sie die zahlreichen Networking-Möglichkeiten der nächsten Generation: Effektiver Austausch und fokussierte Dialoge mit interessanten Gesprächspartnern.
Lernen Sie Strategien kennen, um den menschlichen Touch im Kundenservice zu bewahren und tauchen Sie ein in Best Practices für empathische Kundeninteraktionen in der digitalen Welt. Die infinit.cx group ist mit zwei Vorträgen im Track "Digital Excellence" am 24. April 2024 vertreten.

Spannende Best-Practice-Vorträge der Unternehmen VONOVIA, VIESSMANN, TEBA, KAFFEE-PARTNER und GEERS und eine Podiumsrunde mit hochkarätigen Experten der Unternehmen CAPITA, DOUGLAS, OBI, TCHIBO und der WERTGARANTIE GROUP; ausgiebiges Networking-Breakfast am zweiten Tag mit drei kurzen Impulsvorträgen und einem 90-minütigen THINK TANK Workshop zum Thema "Kundenerwartungen übertreffen mit Personalisierung der Customer Journey - von der Idee in die Praxis" mit Stefan Kolle, CEO @ Futurelab, Part of infinit.cx group.