Die infinit.cx Group
Zur Unternehmensgruppe gehören die infinIT.cx GmbH (kurz: infinit.cx) und deren Tochterunternehmen Futurelab GmbH und Customer Interaction Solutions AG in der Schweiz.
Die infinIT.cx GmbH ist das Mutterunternehmen der Gruppe. Wir sind DIE Spezialisten für mehr Kundenzentrierung, bessere Kundenerlebnisse und gelungenen Kundenservice mit über 30 Jahren Erfahrung in der Umsetzung technischer Lösungen und der Beratung – einfach, sicher und persönlich.
Futurelab ist seit über 17 Jahren der europäische Spezialist für Customer Experience (CX). Das Unternehmen hilft B2B- und B2C-Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen und profitables CX zu entwickeln. Gute Kundenerlebnisse machen Kunden loyaler und steigern die Gewinne und Margen von Unternehmen. Um das zu erreichen, nutzt Futurelab Werkzeuge wie das eigene CXMA (CX Maturity Assessment), Kundenstimmenprogramme (VoC/NPS/CES) und Customer-Lifecycle-Mapping. Seit 2019 gehört Futurelab zur deutschen infinit.cx Gruppe. www.futurelab-deutschland.de
Customer Interaction Solutions AG ist ein Schweizer Unternehmen mit aktuell rund 20 Mitarbeitern, das sich vollumfänglich auf die Beratung, die Integration sowie das Lifecycle-Management und den Unterhalt von Contactcenter- und Voice-Lösungen, inkl. umliegende IT-Systeme konzentriert. Die Hauptkompetenz liegt im Know-how und der Praxiserfahrung der Mitarbeiter. Die CIS AG sind End-to-End Contactcenter- und Voice-Profis. www.cisolutions.ch
