Automatisierung & Bots
Sprachdialogsysteme mit offener Eingangsfrage („Wie können wir Ihnen helfen?“) gibt es schon länger. Mit Messaging & Chat ist es heute noch einfacher Anfragen automatisiert zu bearbeiten. Von der Vorqualifizierung, über die automatische Beantwortung bis hin zur abschließenden Bearbeitung wie zum Beispiel dem Adresswechsel.
Ihr Chance
Im Dialog von Kunde und Mitarbeiter können aktuell am schnellsten und besten die Potentiale der Künstlichen Intelligenz (KI) gehoben werden – wenn wir auf dem Boden der Tatsachen bleiben. Wir sind der Meinung:
- Menschliche Intuition, Kreativität und Empathie sind vorerst nicht ersetzbar.
- Die Qualität der Daten müssen zur gewünschten Qualität der Ergebnisse passen.
- Ihr Erfolg kommt mit der richtigen Technik, zum richtigen Anwendungsfall unter realistischen Bedingungen.
Wir haben langjährige Erfahrung im Design von intelligenten Sprachdialogsystemen im Kontext Omnikanal-Kundenservice. Wir arbeiten mit unseren Partnern und einem Netzwerk von weiteren innovativen Anbietern zusammen, um Ihnen die jeweils richtige Lösung anbieten zu können.
Jetzt einfach starten
Mit dem Omnikanal-App-Framework haben wir den idealen 80-Prozent-Startpunkt für Sie, um mit Chatbots, Künstlicher Intelligenz & Co in einer mobilen App loszulegen.
