München, 11. November 2019 – Die Futurelab ist ab sofort eigenständige Tochter der infinit.cx GmbH. Die neu entstehende infinit.cx-Gruppe hilft Unternehmen, Kundenorientierung (“Customer Centricity”) strategisch zu verankern, zu ermitteln und zu verbessern – über alle organisatorischen Silos hinweg.
Relevante Lösungen für nahtlos guten Omnikanal-Service – einfach machen!
Sie wollen einen Schnellstart hinlegen und mit Omnikanal in 4 Wochen loslegen? Egal ob aus der Wolke oder in Ihrem Rechenzentrum? Powered by Genesys und über 30 Jahren Erfahrung der infinIT.cx.
Aus Blog & News
Wir schreiben über das was uns und unsere Kunden bewegt. Mit unseren Artikeln geben wir Erfahrungen weiter und regen Diskussionen an. Wir freuen uns über Kommentare und Anregungen – direkt im Blog oder persönlich
Anstatt an vorname.nachname@infinit-services.de richten Sie bitte Ihre persönlichen E-Mails zukünftig an vorname.nachname@infinit.cx. Die zentrale E-Mail ändert sich von info.cx@infinit-services.de nach...
Diese Woche für Sie gesammelt: Woran scheitern Unternehmen in der Digitalen Transformation (DT) und was ist das überhaupt? Wo steht die Customer-Experience heute und wo geht die Reise hin (umfassender Artikel)? Und schließlich: wie gelingt es Unternehmen, die Silos einzureißen - eine Notwendigkeit sowohl für gelungene CX als auch für DT.
Unser Vorgehen
Wir wollen verstehen was Sie und Ihr Unternehmen ausmacht. Wir entwickeln mit Ihnen Ihre Vision von gelungenem Kundenservice und realisieren sie.
Das erreichen wir mit etablierten Vorgehensweisen und unseren Experten:
- dem vorausschauenden cx Consulting
- dem agilen cx Co:lab
- mit der technischen Umsetzungskraft von cx Platforms und
- den erfahrenen und stets hilfsbereiten Kollegen im cx Care.
Unsere Themen
- Omnikanal-Kundenservice
- Social Media
- Instant Messaging & Chat
- Künstliche Intelligenz & Bots
- Digitale Transformation
