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Aus Blog & News

Wir schreiben über das was uns und unsere Kunden bewegt. Mit unseren Artikeln geben wir Erfahrungen weiter und regen Diskussionen an.

Wir haben den Anspruch, mehr zu sein als Marketing mit anderen Mitteln. Es soll Spaß machen, unsere Artikel zu lesen, zum Nachdenken anregen und dazu einladen, gewohntes Denk-Terrain zu verlassen. Es ist auch ein Experimentierfeld. Jeder Artikel lebt für uns durch die Persönlichkeit des Autors, der Autorin. Fehler sind möglich, denn nur so lernen wir. Sie wollen uns helfen (noch) besser zu werden?

Wir freuen uns über Kommentare und Anregungen – direkt im Blog oder persönlich

CX fürs Hirn – Lesenswertes aus Blogs & Co in KW 15

CX fürs Hirn – Lesenswertes aus Blogs & Co in KW 15

Diese Woche: Explosion der Apps für Marketing; Algokratie, Plattformen und was das mit dem Heilsversprechen der Künstlichen Intelligenz zu tun hat; Gruselfaktor: nicht nur Alexa sondern manch ein Mensch lauscht daheim bei Ihnen mit; Kundenservice holt bei den IT-Budgets auf und IDC verspricht sich viel von Microservices - nicht morgen aber 2022!

CX fürs Hirn – Lesenswertes aus Blogs & Co in KW 13

CX fürs Hirn – Lesenswertes aus Blogs & Co in KW 13

Diese Woche: Europa setzt deutlich weniger als z. B: die USA und China auf die digitale "Weltherrschaft" einzelner Startups; über den Unterschied von Customer Service und Customer Care (Deutsch: zwischen und Kundenservice und Kundenbetreuung/-pflege); die Wichtigkeit von Daten und verrückter Jobtitel für eine besondere Customer-Experience und warum es eine gute Idee ist, zu meditieren.