Wer wir sind
DIE Spezialisten in der DACH-Region für profitable Kundenbindung und Differenzierung durch gelungene Kundenerlebnisse. Das leisten wir seit über 40 Jahren mit Begeisterung, Beratung und Technologie. Die infinit.cx group ist Partner von Genesys, Sprinklr, Parloa, Cognigy und verfügt über ein umfassendes Netzwerk weiterer Lösungs- und Beratungspartner.
Trend-Studie Contact Center 2024/2025
Diese Studie untersucht im sechsten Jahr in Folge wichtige Komponenten für einen erfolgreichen Kundendialog in Deutschland und aktuelle Trends im Zusammenspiel zwischen Menschen, Technik und Prozessen.
„Wenn etwas zugesagt wird, dann kommt es auch – Top-Zuverlässigkeit!“ (Kundenstimmen 2021)
Wir lieben OMNIKANAL-KUNDENSERVICE ♥
Sie auch? Prima!
Bieten Sie Ihren Kunden mit uns höchste Performance im Omnikanal-Kundenservice – egal, ob mit mehr Kanälen, mehr Mitarbeitenden im Homeoffice oder mit besserer Automatisierung. Wir können schnell.
Sind Sie schon INSIDER?
Mehr braucht es nicht.
Relevante Hinweise zu Veranstaltungen & Inhalten rund um Kundenservice & CX – wie zum Beispiel die kommenden BoXenstopps.
WIR MACHEN SIE SCHLAU(ER)! Nicht nur als Experten in der Weiterbildung CX-Management, und in der Weiterbildung Customer Service Manager*in des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM) sondern auch in unseren vielfältigen Vorträgen & Diskussionen – online wie offline.
Aus News & Blog
- Strategische Partnerschaft von Ideabay.AI und infinit.cx zur Gestaltung optimaler Kundenerlebnisse mit KI (5.6.2024) - München, 5.5.2024 – Die Partnerschaft sorgt für marktführende Beratungs- und Umsetzungskompetenz für KI-optimierte und vollintegrierte Kundenservicelösungen – von der Strategie bis zur nutzerzentrierten Umsetzung. Die Kooperation wird offiziell auf der DIALOG! Konferenz 2024 am 5. Juni in München verkündet.
- Kooperation zwischen Kommunikationsspezialisten ALCASYS und infinit.cx für Wachstum in Osteuropa (30.4.2024) - München, 30. April 2024 – Die strategische Allianz zielt darauf ab, die Stärken beider Unternehmen in der Implementierung von Kundenservicelösungen zu vereinen und das Marktangebot und die Marktdurchdringung in der Slowakei und Tschechien zu vergrößern.
- Ab morgen mache ich jeden Tag Sport! Über den Jojo-Effekt im Kundenservice (16.4.2024) - Dieses Jahr habe ich mir wieder vorgenommen, mehr auf meine Gesundheit zu achten. Wie das Jahr davor, das davor und die 10 Jahre davor. Warum passiert nichts? Dafür gibt es mehrere Gründe.
