Omnikanal-Kundenservice
„infinit.cx verstand unsere Bedürfnisse & ist sehr flexibel auf uns eingegangen“ (Kundenstimme 2020)
Nahtlose Customer-Experience einfach machen:
- Jeden Mitarbeiter wissen lassen, wann der Kunde was und wo bereits getan hat
- Bündeln aller Kontaktpunkte für jede Kundensituation entlang Customer-Journeys
- Schnell den passenden und verfügbaren Mitarbeiter finden
- Eine Balance zwischen Selbstbedienung und persönlichem Service herzustellen
- Servicequalität zentral auswerten und damit gezielt optimieren
- Organisatorische Silos überwinden oder für die Kunden weniger spürbar machen
- Servicekosten senken
infinit.cx bietet Unternehmen jahrzehntelange Erfahrung, um Omnikanal-Kundenservice gelungen umzusetzen, auszubauen und stabil zu betreiben. Wir setzen auf Produkte des Marktführers: Genesys Cloud und Genesys Multicloud und kombinieren diese Plattformen mit weiteren Produkten zu für sie passenden Lösungen.
Sie haben es eilig?
Wir können schnell. Mit uns sind Sie in (spätestens) 4 Wochen startklar! #EndlichOmnikanal
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