Omnikanal-Kundenservice
„infinit.cx verstand unsere Bedürfnisse und ist sehr flexibel auf uns eingegangen“ (Kundenstimme 2020)
Nahtlose Customer Experience einfach machen:
- Jeden Mitarbeitenden wissen lassen, wann der Kunde was und wo bereits getan hat
- Bündeln aller Kontaktpunkte für jede Kundensituation entlang der Customer Journeys
- Schnell den passenden und verfügbaren Mitarbeiter finden
- Eine Balance zwischen Self-Service und persönlichem Service herzustellen
- Servicequalität zentral auswerten und somit gezielt optimieren
- Organisatorische Silos überwinden oder für die Kunden weniger spürbar machen
- Servicekosten senken
Die infinit.cx GmbH bietet Unternehmen jahrzehntelange Erfahrung, um Omnikanal-Kundenservice gelungen umzusetzen, auszubauen und stabil zu betreiben. Wir setzen auf Produkte von Genesys und Sprinklr und kombinieren diese mit weiteren Produkten zu für Sie passenden Lösungen.
Sie haben es eilig?
Wir können schnell. Mit uns sind Sie in (spätestens) 4 Wochen startklar! #EndlichOmnikanal
Photo by Marc-Olivier Jodoin on Unsplash
