Omnikanal-Kundenservice
„infinit.cx verstand unsere Bedürfnisse & ist sehr flexibel auf uns eingegangen“ (Kundenstimme 2020)
Nahtlose Customer-Experience einfach machen:
- Jeden Mitarbeiter wissen lassen, wann der Kunde was und wo bereits getan hat
- Bündeln aller Kontaktpunkte für jede Kundensituation entlang Customer-Journeys
- Schnell den passenden und verfügbaren Mitarbeiter finden
- Eine Balance zwischen Selbstbedienung und persönlichem Service herzustellen
- Servicequalität zentral auswerten und damit gezielt optimieren
- Organisatorische Silos überwinden oder für die Kunden weniger spürbar machen
- Servicekosten senken
infinit.cx bietet Unternehmen jahrzehntelange Erfahrung, um Omnikanal-Kundenservice gelungen umzusetzen, auszubauen und stabil zu betreiben. Wir setzen auf die Genesys Cloud des Marktführers und kombinieren diese mit weiteren Produkten zu für sie passenden Lösungen.
Sie haben es eilig?
Wir können schnell. Mit uns sind Sie in (spätestens) 4 Wochen startklar! #EndlichOmnikanal
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