WIE ELEKTRIZITÄT. NUR KRASSER!

Künstliche Intelligenz ist im vergangenen Jahr zu dem lang versprochenen Transformator geworden – nicht nur im Kundenservice. Die damit einher gehenden Umwälzungen für Gesellschaft und Wirtschaft sind ähnlich umfassend wie die der Anwendung der Elektrizität im 19. Jahrhundert.

Am Stand A11 in Halle 1 der infinit.cx group erfahren Sie mehr über das, was wir gemeinsam mit unseren Lösungspartnern anzubieten haben. Dazu gehören Genesys und Sprinklr für Omnikanalkommunikation, Google, Parloa und Cognigy für Dialog-Automatisierung und KI.

Als unser Unteraussteller ist das Unternehmen DIA vertreten – die Interaktiven, eine der führenden Salesforce-Beratungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Damit wächst zusammen, was zusammen gehört: Customer-Interaction-Management (CIM) und Customer-Relationship-Management (CRM), also Kommunikation, Daten und Abläufe, über Silos hinweg.

Denn die Vision der infinit.cx group ist das Interaction Center, damit aus dem heutigen Contactcenter die zentrale Drehscheibe für Marketing, Sales und Service werden kann. All das gibt es zum Anfassen und mit intensiven Diskussionen am Stand der infinit.cx group, im Teletalk Demoforum und in inspirierenden, gemeinsamen Vorträgen von infinit.cx und DIA bzw. Sprinklr im Messeforum.

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Rahmenprogramm

Differenzierung mit Personalisierung & Fingerspitzengefühl (Messeforum)
Hendrik Adam, CEO @ DIA & Stefan Grünzner, CEO @ infinit.cx group
27.02.2024 10:30 Halle 2
28.02.2024 10:00 Halle 3

“Wow, I wish I had known THIS” – what to avoid in CCaaS transformation (Messeforum)
Paul Herman, Senior VP Global Digital Transformation @ Sprinklr & Stefan Grünzner, CEO @ infinit.cx group
28.02.2024 13:00 Halle 2 (auf Englisch)

Future Customer Service: KI-Lösungen in der Praxis (Teletalk Demoforum)
Benjamin Gebauer, Head of Portfolio Development @ infinit.cx
27.02.2024 15:50 – 16:50 Uhr
28.02.2024 11:10 – 12:10 Uhr
29.02.2024 13:40 – 14:40 Uhr

Multi- & Omnichannel-Lösungen im Kundendialog (Teletalk Demoforum)
Kathrin Herrmann, Managerin CX Solutions
27.02.2024 09:30 – 10:30 Uhr
28.02.2024 12:10 – 13:10 Uhr
29.02.2024 14:40 – 15:40 Uhr

Impressionen 2023

Stand: 13.2.2024