Ist KI die Antwort auf alles? Ein Gespräch über Kundenservice, Technologie und richtige Fragen (BoXenstopp Impuls #22)

Im Roman „Per Anhalter durch die Galaxis“ von Douglas Adams ist für den Mega-Computer „Deep Thought“ die Zahl 42 die Antwort auf die ultimative Frage nach dem Leben, dem Universum und allem. Das eigentliche Problem ist laut „Deep Thought“ die Frage. Darum wird es in diesem Gespräch gehen. Was sind die richtigen Fragen, die Unternehmen sich heute im Kontext Kundenservice stellen sollten, wenn es um den Einsatz von KI geht? Oder ist die Vorwegnahme der Lösung bereits das eigentliche Problem?

Meininger’s Wine Conference 2024 – Wine goes Tech (Düsseldorf)

Hotel KÖ59 Königsallee 59, Düsseldorf, Deutschland

Das Branchenevent am Vortag der ProWein. Stefan Kolle wird auf diesem besonderen Event vertreten sein mit seinem Vortrag "The Customer Journey: How to use AI and Personalisation to Sell More Wine".

Shift/CX Konferenzwoche 2024 (online)

Unter dem Motto "To The Next Level" stehen bei der Shift/CX 24 die wichtigen Themen und Entwicklungen für die CX-Projekte zur Diskussion. 1) Strategische Empfehlungen für mehr Wirksamkeit von CX 2) KI-Innovationen für mehr Customer Experience 3) Customer Journey Management & Orchestrierung; die infinit.cx Group ist mit zwei Vorträgen vertreten.

Future of CX (Frankfurt/M)

Am 13. und 14. März 2024 treffen sich unter der Schirmherrschaft des führenden Zukunftsforschungsinstituts Europas, 2bAHEAD, die klügsten Köpfe der Customer Experience Community in der einzigartigen Location „Klassikstadt“ in Frankfurt am Main. Diese Veranstaltung findet zum ersten Mal statt und ist nicht „nur“ ein Event. Sie ist viel mehr der Auftakt zu einem kontinuierlichen Austausch von Zukunftsforschung, Strategieberatern, Technologieherstellern, Projekt-Planern und -Umsetzern und Verantwortlichen aus Unternehmen und Experten der Customer Experience Ökonomie.

Es geht darum, Ecosysteme für Branchen und branchenübergreifende Verbindungen herzustellen, Ideen zu diskutieren, Annahmen zu treffen und zu bewerten und sich gegenseitig zu unterstützen, wenn es um nicht mehr aber auch nicht um weniger als die Planung der Zukunft der CX geht, der Future of CX.

DIALOG! Konferenz 2024

Künstlerhaus München Lenbachplatz 8, München, Deutschland

Menschen erzählen aus der Praxis, tauschen Erfahrungen aus und kommen in den Dialog. Wir schauen gemeinsam in die Gegenwart und Zukunft von Kundenservice und gelungenen Kundenerlebnissen. Zwei Tage voll mit Praxisvorträgen, Diskussionsrunden, Workshops, einem Showroom mit neuesten Technologien zum (fast) Anfassen und jede Menge Möglichkeit zum persönlichen Erfahrungsaustausch. DIALOG! Konferenz 2024: Name ist Programm :) Für Entscheider & Entscheiderinnen, die es wissen wollen.