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Januar 2019

Aus Sicht des Kunden denken - Die Customer Experience verbessern. Mit exklusiven Praxisberichten, Übungen und Diskussionen! Für den Kundenservice wird es immer schwieriger mit dem Kommunikationsverhalten der Kunden mitzuhalten. Denn die Interaktion über neue Kommunikationskanäle nimmt rasant zu – sei es über Facebook, Web, Chat, Apps oder E-Mail, um nur die wichtigsten zu nennen. Diese führen auch zu veränderten Erwartungen der Kunden: Sie fordern einen Service in Echtzeit, von überall und von allen Geräten aus.

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Februar 2019

19 Feb

Messe CCW 2019

12:00 am - 11:59 pm
Estrel Congress Center, Sonnenallee 225
Berlin, 12057 Deutschland

21. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog – und die infinIT.cx GmbH ist wie immer dabei! In Halle 1, Stand A13.

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März 2019

11 Mrz

10. Customer-Experience-Week

12:00 am - 11:59 pm

Mit der 10. Customer-Experience-Week präsentieren die Partner des Instituts für Customer-Experience-Management in 16 kostenlosen halbstündigen Webinaren aktuelle Themen aus dem Bereich Customer-Experience-Management.

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