Wie man mit Genesys Cloud CX erfolgreich startet (und was man vermeiden sollte) / BoXenstopp #41

Die Experten von infinit.cx teilen ihr Fachwissen darüber, wie man erfolgreich mit Genesys Cloud CX in Richtung einer Unified Customer Experience startet. Geballte Expertise: Eren Basbuga (Solution Consultant @ infinit.cx) und Kathrin Herrmann (Managerin CX Solutions @ infinit.cx) verfügen zusammen über jahrzehntelange Erfahrung in der Implementierung von Kundenservice-Lösungen. Moderiert von Kai Nörtemann. Fragen aus dem Publikum sind herzlich willkommen.

Service Summit 2024 (Hamburg)

Schuppen 52 Australiastraße 52, Hamburg

Der Service Summit ist die führende Messe und Konferenz für Digitalisierung und Innovation im Kundenservice, bei der hochaktuelle Branchenthemen wie Customer Service Excellence, emotionale Intelligenz, maschinelles Lernen, Automatisierung und Robotic Process Automation (RPA) u.v.m. im Mittelpunkt stehen.

Maximieren Sie den ROI Ihrer Voice-of-the-Customer-Programme / Stefan Kolle @ CX Praxistag 2024 (online)

Erleben Sie Stefan Kolle von Futurelab, wie er die größten Herausforderungen von VoC-Programmen löst: interne Überzeugungsarbeit, effiziente IT-Implementierung und Nachweis des Nutzens von Kundenfeedback. Erhalten Sie praxisnahe Tipps zur Maximierung des ROI Ihrer VoC-Initiativen, Schaffung von Mehrwert, Dokumentation der Auswirkungen und Kommunikation der Erfolge im Unternehmen.

Versicherungsrevolution mit KI: 24/7 Kundenservice, automatisierte Schadensbearbeitung mit Copilot-Unterstützung! / DIALOG! Showroom (online)

Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Ihre Versicherungsanliegen rund um die Uhr bearbeitet werden. Eine Welt, in der künstliche Intelligenz nicht nur den Kundenservice revolutioniert, sondern auch die Schadensbearbeitung automatisiert und optimiert. Erleben Sie hautnah mit uns und der Genesys, wie modernste KI-Technologien die Versicherungsbranche transformiert und wie Sie davon profitieren können. Lassen Sie sich diese Gelegenheit nicht entgehen und melden Sie sich noch heute an, um zu erfahren, wie Sie die Zukunft Ihrer Versicherung gestalten