Von der Effizienz zur Exzellenz: KI-Agenten transformieren den Kundenservice in der Finanzdienstleistung / Parloa @ DIALOG! Showroom (online) #CCW2025Preview

Lernen Sie in unserem interaktiven Demoformat, wie AI-Agenten zur Wertschöpfung im Kundenservice beitragen und gleichzeitig die Kundenbindung stärken. Erleben Sie praktische Beispiele wie Cross-Sales, Password-Reset und Terminvereinbarung am Beispiel eines Banken-Anwendungsfalls. Kundenanfragen werden geklärt und sogar der Umsatz lässt sich steigern. Die Experten von Parloa und infinit.cx freuen sich auf den Austausch mit Ihnen!

Künstliche Intelligenz verändert das Customer Journey Management / Genesys @ DIALOG! kompakt (online) #CCW2025Preview

Bots sind nicht alles – auch wenn man gerade einen anderen Eindruck haben könnte! Mit Experten von Genesys und infinit.cx betrachten wir an diesem Themennachmittag, an welchen Stellen in der Customer Journey inzwischen KI eine wichtige Rolle spielen kann. Dabei gehen wir von strategischen Perspektiven auf KI bis zur Praxis der Anwendung und einer Demo.

AI & Analytics: Bessere Bot-CX mit echtem Closed-Loop / BoXenstopp #43

Nur ein kontinuierlich optimierter Bot bleibt ein guter Bot. In den Conversational-AI-Projekten der infinit.cx group bewährt sich dafür ein standardisierter und zugleich flexibler Analytics-Ansatz. In diesem Expertengespräch mit Steffen Biecker und Paul Mierau erfahren Sie, wie Sie Conversational AI erfolgreich einsetzen und welche Rolle dabei ein gutes Analytics-Setup spielt.

succeet25 – Die internationale Leitmesse der Insights Industry (Wiesbaden)

RheinMain CongressCenter (RMCC) Friedrich-Ebert-Allee 1, Wiesbaden, Deutschland

Es ist soweit! Die internationale Leitmesse der Insights Industry geht in ihre nächste Runde – seien Sie mit dabei, wenn sich das Who’s who der Branche vom 12.-13. Februar 2025 in Wiesbaden trifft. Auch dieses Mal bietet die succeet in über 130 Präsentationen ein umfangreiches Themenspektrum mit den neuesten Innovationen & Trends direkt aus erster Hand. Bei mehr als 120 nationalen und internationalen Ausstellern können Sie sich informieren, vergleichen und inspirieren lassen. Und natürlich gibt es auch wieder zwei bewährte Highlights auf der succeet25: den CX summit und die große Start-up Area.

Shift/CX-Webinar: EU AI Act: 5 Anwendungsfälle, die Sie kennen müssen!

In diesem Webinar beleuchtet Benjamin Gebauer den aktuellen KI-Boom und diskutiert fünf kritische Anwendungsfelder, wo es nach dem EU AI Act problematisch wird. Im Fokus steht die Frage, wie Unternehmen sicherstellen können, dass ihre KI-Anwendungen nicht nur die regulatorischen Vorgaben erfüllen, sondern auch echte Mehrwerte für Kunden und Unternehmen schaffen.

CCW 2025 – internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog

Estrel Congress Center Sonnenallee 225, Berlin, Deutschland

Auf der Messe CCW 2025 sind wir am Stand A11 in Halle 1 vertreten und freuen uns auf Ihren Besuch! Vom 25. bis 27.2.2025 erfahren Sie, was wir aktuelle gemeinsam mit unseren Lösungspartnern anzubieten haben. Dazu gehören Genesys und Sprinklr für Omnikanalkommunikation, Google, Parloa und Cognigy für Dialog-Automatisierung und KI.

Cognigy Nexus 2025 Summit

Hotel Maritim Düsseldorf Maritim-Platz 1, Düsseldorf, Germany

Nexus 2025 ist der Ort, an dem Innovation auf Umsetzung trifft. Dieser exklusive zweitägige Gipfel zeigt, wie führende globale Marken das Kundenerlebnis durch KI-Agenten revolutionieren. Mit einem sorgfältig ausgewählten Teilnehmerkreis von Branchenexperten bietet der Gipfel den perfekten Rahmen für sinnvolle Verbindungen und Diskussionen. Die infinit.cx group ist mit dabei!

DIALOG! Konferenz 2025

Künstlerhaus München Lenbachplatz 8, München, Deutschland

SAVE THE DATE: Menschen erzählen aus der Praxis, tauschen Erfahrungen aus und kommen in den Dialog. Wir schauen gemeinsam in die Gegenwart und Zukunft von Kundenservice und gelungenen Kundenerlebnissen. Ein Tag voll mit Praxisvorträgen, Diskussionsrunden, und einem Showroom mit neuesten Technologien zum (fast) Anfassen und jede Menge Möglichkeit zum persönlichen Erfahrungsaustausch.