Unsere Services

Beraten

Wir erarbeiten mit Ihnen ein Zielbild für zeitgemäßen und zukunftssicheren Kundenservice. Aus für Sie passenden Servicestrategie leiten wir eine Roadmap ab – technisch und organisatorisch. Kundenzentriertes Handeln leistet dazu einen wichtigen Beitrag. Dabei helfen Ihnen unsere Kollegen der Futurelab mittels Voice-of-the-Customer (VoC) und Net-Promoter-System (NPS).

Machen

Unsere Experten begleiten Sie pragmatisch zum Erfolg. Dafür nutzen wir strategische Partnerschaften mit Partnern wie Genesys, LivePerson und IBM und die Erfahrung aus sehr vielen und großen Projekten. Wie fühlt es sich an, mit uns zu arbeiten? Vor allem macht es Spaß. Probieren Sie es aus 😉

Helfen

Eine Kommunikationslösung muss zuverlässig funktionieren. Wir stellen das mit maßgeschneiderten Support-, Wartungs- und Betriebsleistungen sicher. Unsere Mitarbeiter sind mit den kundenspezifischen Lösungen vertraut, weil sie in die Umsetzungsprojekte eingebunden sind. Ihr Erfolg ist unser Spaß!

• Direktlösungsquote: über 90 Prozent
• Vorgehen nach ITIL und ISO 9001