OMR ist die führende Plattform für die digitale Wirtschaftswelt und umfasst Inhalte, Events und Technologien. Das OMR Festival – 2011 unter dem Namen „Online Marketing Rockstars“ gestartet – ist heute die größte Zusammenkunft von Führungskräften aus Digitalwirtschaft, Medien und Marketing in Europa. Täglich erscheinen unter omr.com und in zahlreichen Newslettern und Podcasts Inhalte zu diesen Themengebieten. Wir treffen uns in der Lounge unseres Partners Sprinklr.

Menschen erzählen aus der Praxis, tauschen Erfahrungen aus und kommen in den Dialog. Wir schauen gemeinsam in die Gegenwart und Zukunft von Kundenservice und gelungenen Kundenerlebnissen. Zwei Tage voll mit Praxisvorträgen, Diskussionsrunden, Workshops, einem Showroom mit neuesten Technologien zum (fast) Anfassen und jede Menge Möglichkeit zum persönlichen Erfahrungsaustausch. DIALOG! Konferenz 2024: Name ist Programm :) Für Entscheider & Entscheiderinnen, die es wissen wollen.

Künstliche Intelligenz bietet die Möglichkeit, die Herausforderungen des Kundenfeedbackmanagements zu lösen. Mehr Feedback einsammeln, breitere und tiefere Analysemöglichkeiten, und sogar personalisierte Befragungen sind möglich, in denen die KI bei einer Beschwerde den Kunden gleich eine Lösung bietet. Stefan Kolle (CEO @ Futurelab) zeigt die neuen Möglichkeiten inklusive Demo. Die dossier.PLUS: innovAItion days sind das portalübergreifende Festival auf marktforschung.de, CONSULTING.de, PERSONALintern.de!

In den 21 kostenlosen halbstündigen Webinaren der Customer Service Week präsentieren die Partner des i-CEM aktuelle Themen aus dem Bereich Customer Service. Die infinit.cx group ist mit zwei Vorträgen vertreten: "Personalisierung mit KI ist die bessere Automatisierung" und "Top-Bot statt Bot-Flop mit dem richtigen Setup".

So machen Sie Ihren Bot zum Top-Performer! Erfahren Sie, worauf es beim Bot-Setup und der kontinuierlichen Optimierung ankommt.

Es geht um mehr als Effizienz! Mit Künstliche Intelligenz können Sie jedem Kunden jederzeit das Gefühl geben, Einzelfall zu sein – mit konkreten Anwendungsfällen und Live-Demo.