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DIALOG! Konferenz 2024

5. Juni - 6. Juni

Start Ende Inhalt Vortragende
09:00 10:00 Registrierung & Showroom
10:00 10:15 Anmoderation Kai Nörtemann (Marketing & Kommunikation @ infinit.cx)
10:15 11:15 Check-in: Was sind meine Top-Themen? alle, in kleinen Gruppen
11:15 11:45 Die Zukunft gehört dem Interaction Center von Marketing, Sales & Service (Keynote) Stefan Grünzner (CEO @ infinit.cx group)
11:45 12:15 Callcenter-Effizienz und Kundenzufriedenheit passen doch unter einen Hut! (Praxisvortrag) Benjamin Schuch (Senior Projektleiter Digital Business @ Zurich / DA Direkt)
12:15 12:30 Vorstellung Infopoints im Showroom Partner
12:30 13:30 Mittagspause & Showroom
13:30 14:00 Praxisvortrag (angefragt) N.N.
14:00 14:45 Interaction Center – Vision oder Fiktion? Betrachtungen aus der Praxis (Diskussion) alle Vortragenden
14:45 15:45 Kaffeepause & Showroom
15:45 16:15 Gamechanger Rückrufservice & andere Kleinigkeiten (Praxisvortrag) Michael Graffe (Leiter IT @ Vaillant Group Austria)
16:15 16:45 Predictive Engagement – personalisiert ist einfach besser! (Praxisvortrag) Martin Schmidt (Senior Projektmanager @ IONOS)
16:45 17:00 Abmoderation Kai Nörtemann (Marketing & Kommunikation @ infinit.cx)
17:00 18:00 Sektempfang & Übergang zum Abend-Event
18:00 00:30 Abend-Event

Die Details der Agenda des ersten Tages befinden sich im Aufbau und orientieren sich an dieser Struktur.

Start Ende Inhalt
09:00 10:00 Weißwurstfrühstück & Showroom
10:00 11:30 Workshopblock #1
11:30 12:00 Rundgang & Vorstellung der Highlights
12:00 13:00 Mittagspause & Networking
13:00 14:30 Workshopblock #2
14:30 15:00 Rundgang & Vorstellung der Highlights
15:00 16:00 Networking & Ausklang

Aktuell avisierte Inhalte, zwei davon können ausgewählt werden:

  • #1 Userstories leicht gemacht – Anforderungen richtig formulieren
  • #2 Actionable Insights  – Wie Sie aus Zahlensalat Aktionen ableiten
  • #3 LLM Reality Check – Anwendungsfälle in Kundenservice & Customer Experience
  • #4 Personalisierung der Customer Journey mit KI

Im Rundgang nach jedem Workshopblock, kann Einblick in die Ergebnisse der anderen Workshops genommen werden.

Die Details der Agenda des zweiten Tages befinden sich im Aufbau und orientieren sich an dieser Struktur.

Details

Beginn:
5. Juni
Ende:
6. Juni
Webseite:
https://pages.infinit.cx/DIALOG-2024

Veranstaltungsort

Künstlerhaus München
Lenbachplatz 8
München, 80333 Deutschland
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Telefon
089 / 59 91 84 - 0
Veranstaltungsort-Website anzeigen

Veranstalter

infinit.cx GmbH