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Personalisierung mit KI ist die bessere Automatisierung @ 13. Customer Service Week
19. Juni 2024 @ 11:00 - 11:30
Es geht um mehr als Effizienz! Mit Künstlicher Intelligenz können Sie jedem Kunden jederzeit das Gefühl geben, Einzelfall zu sein – mit konkreten Anwendungsfällen und Live-Demo.
Der Referent
Stefan Kolle (Practice Lead Futurelab @ infinit.cx group) arbeitet seit über 15 Jahren als Kundenstratege, Kundenstimme, Kundenzuhörer, NPS-Praktiker und Innovator. Er entwickelt praktische Ideen und Konzepte, die es Firmen ermöglichen, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen – und das zahlt sich aus: loyalere und glücklichere Kunden mit höherer Empfehlungsbereitschaft. Sein Motto: „Cut the crap“.
Die Plattform
In der 13. Customer Service Week des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM) berichten Experten & Expertinnen in halbstündigen kostenlosen Webinaren aktuelle Themen und Trends zum Thema Kundenservice aus den verschiedensten Blickwinkeln.
