Dieses Jahr werden Sie uns auf der CallCenterWorld (CCW) nicht entkommen: ähnlich dem gestachelten Freund im Märchen “Der Hase und der Igel” können wir dieses Jahr sagen: “Ich bin schon da!“. Doch wo können Sie über was mit uns sprechen?

“Gestern war heute noch morgen”

Mit diesem Motto finden Sie brightONE in Halle 4 am Stand G12 mit unserem Portfolio als Berater und Systemintegrator, basierend auf den Lösungen unserer Partner Genesys, Interactive Intelligence, ITyX, Artificial Solutions, Legodo (jetzt: OpenText CC CRM), Kodak Document Imaging, Purpleview und LivePerson. Denn auch die Service-Welt verändert sich oft schneller als man denkt 🙂

Als Themen haben wir neben Multikanal-Kontakt-Management diesmal für Sie:

• Alles rund um die Online-Filiale
• Case-Management: dem Paradigmenwechsel für herausragende Kundenerlebnisse
• SAP-Integration, sowohl bei der Verteilung von Interaktionen als auch im Frontend
• Steuerung von Dienstleistern in einem virtuellen Contact-Center-Verbund
• Input- und Output-Management
• Virtuelle Assistenten auf (mobilen) Webseiten
• Und vieles mehr!

Social CRM mit SocialCom ®

brightONE hat Ende 2013 die Telenet GmbH übernommen. Sie finden uns daher in Halle 2 Stand A9 auch als Produkthersteller. Insbesondere die  preisgekrönte Lösung SocialCom ® für Social-Media-Management stößt bei Anwendern und Experten auf reges Interesse. Selbstverständlich gibt es hier auch die klassischen Lösungen zum Thema Sprachportal und Sprachdialogsystem zu sehen.

Und last-but-not-least ist brightONE bei unserem Partner LivePerson in Halle 2 auf Stand A8 vertreten. Hier erfahren Sie von uns, wie Sie in einem intelligenten Online-Dialog mit Kunden auf Ihrer Webseite die Konversionsrate erhöhen und zugleich Kosten sparen.

Für einen Termin, egal zu welchem Thema, oder ein Ticket können Sie sich hier registrieren. Die Messe CCW findet vom 18. bis 20. Februar 2014 im Estrel Convention-Center statt.

Erfrischendes zum Schluss

Der Ausspruch aus dem Märchen “Der Hase und der Igel” gehört zu den relativ häufig zitierten. Aber wer hat die Geschichte wirklich im Original gelesen? Ich habe es eben getan und überrascht festgestellt, dass der Hase sich schließlich zu Tode läuft. Märchen sind grausam; diesen Teil der Geschichte bitte ich, im Rahmen der CCW nicht zu wörtlich zu nehmen 🙂

Sie werden sich allerdings die Füße auf der CCW etwas müde laufen, das ist sicher. Dann sind Sie am Stand G12 von brightONE in Halle 4 genau richtig, da wir erfrischende, wohltuende Fußbäder für Sie parat halten!

“Die Lehre aus dieser Geschichte aber ist erstens, daß sich keiner, und wenn er sich auch noch so vornehm dünkt, einfallen lassen soll, sich über einen kleinen Mann lustig zu machen, und wäre es auch nur ein Igel. Und zweitens, daß es gut ist, wenn einer heiratet, daß er sich eine Frau von seinem Stand nimmt, die geradeso aussieht wie er. Wer also ein Igel ist, der muß darauf sehen, daß auch seine Frau ein Igel ist” (Zitat aus “Der Hase und der Igel”, Gebrüder Grimm)

Wen sollte ein Igel denn bitte sonst heiraten, wenn nicht einen Igel? Ich lasse das mal so stehen und freue mich auf Ihren Besuch an einem unserer drei Stände auf der CCW 2014 🙂