Neue Heimat für infinit.cx in München
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Neue Heimat für infinit.cx in München

Nach fast 10 Jahren in der Erika-Mann-Straße ziehen wir an eine neue Adresse. Bisher war der zweitgrößte Biergarten der Welt in fußläufiger Entfernung, jetzt ist es der größte: der Hirschgarten! Der Augustiner-Brauerei mit dem Bier aus Holzfässern sind wir treu geblieben. Natürlich ist es kein gewöhnlicher Umzug zu Zeiten von Corona und Homeoffice. Trotzdem steht die Welt offensichtlich nicht still!

CCV Quality Award 2020: infinit.cx verlängert Patenschaft für Kategorie IT-Innovation
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CCV Quality Award 2020: infinit.cx verlängert Patenschaft für Kategorie IT-Innovation

Berlin/München, 11.03.2020 – Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung ist die infinit.cx die Nummer 1 für komplexe Contactcenter-Projekte in Deutschland. Für exzellente Kundenservice-Projekte steht auch der CCV Quality Award als höchste deutsche Auszeichnung für Call- und Contactcenter-Organisationen. Jährlich wird der Qualitätspreis vom Call Center Verband Deutschland e. V. und der Fachzeitschrift TeleTalk an Leuchtturmprojekte der Branche vergeben. Die 17. Verleihung des CCV Quality Award am 12. November 2020 in Berlin wird von der infinit.cx in der Kategorie IT-Innovation unterstützt. Infinit.cx übernimmt damit bereits im dritten Jahr die exklusive Patenschaft.

infinit.cx nimmt nicht an der #CCW2020 teil
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infinit.cx nimmt nicht an der #CCW2020 teil

Viele Menschen reagieren sensibel auf die Verbreitung des Coronavirus in Deutschland und generell ist die Situation eher unklar. Wir erhielten in den letzten Tagen zahlreiche Terminabsagen, zum Teil weil Unternehmen ihre Reiserichtlinien der Situation angepasst haben.

Softwareentwickler*in Java / .NET (m/w/d)
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Softwareentwickler*in Java / .NET (m/w/d)

Du entwickelst anspruchsvolle Applikationen für Multichannel-Plattformen im Kundenservice. Mit diesen Lösungen gestalten unsere Kunden ihr Servicemanagement über alle Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail, Webchat, SMS, Messaging, Social Media etc. Die Applikationen werden maßgeblich auf Basis von Java oder .NET entwickelt. Regelmäßig kommen objektorientierte Methoden in der Analyse- und Designphase zur Anwendung.
Standort: München

infinit.cx und SugarCRM kündigen Partnerschaft an
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infinit.cx und SugarCRM kündigen Partnerschaft an

München, 24.02.2020 – infinit.cx, Deutschlands Nummer eins unter den Systemintegratoren für komplexe Contactcenter-Projekte, gab heute bekannt, dass das Unternehmen nun Teil des SugarCRM-Partnerprogramms ist. Durch diese Vereinbarung wird infinit.cx die Lösungen von Sugar verkaufen, bereitstellen und unterstützen.

Senior Sales-Manager*in (m/w/d)
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Senior Sales-Manager*in (m/w/d)

Entwicklung und Umsetzung von kundenspezifischen Accountstrategien mit Blick auf nachhaltiges Wachstum und Profitabilität; Akquisition und Entwicklung von Zielkunden mit Fokus auf digitale Kommunikationslösungen in den Bereichen Voice, Web, App, Chatbots und Künstlicher Intelligenz; Aufbau und Pflege von langfristigen und vertrauensvollen Beziehungen mit (Key-)Accounts; Individuelle Angebotserstellung unter Berücksichtigung der technischen Machbarkeit, betriebswirtschaftlicher Parameter und der Kundenanforderungen; Übernahme der gesamten vertrieblichen Prozessverantwortung, von der Angebotserstellung über die Ausarbeitung und Umsetzung bis zur Verhandlungsstrategie und dem Vertragsabschluss; proaktive Steuerung von Kundenprojekten; Präsentation und Verhandlung technischer und kommerzieller Themen; Standort: München

Sales-Manager*in (m/w/d)
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Sales-Manager*in (m/w/d)

Vorqualifikation und Ansprache potenzieller Kunden; Akquisition und Entwicklung von Zielkunden mit Fokus auf digitale Kommunikationslösungen in den Bereichen Voice, Web, App, Chatbots und Künstlicher Intelligenz
Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung von Optimierungspotentialen und Mehrwerten; Aufbau und Pflege von langfristigen und vertrauensvollen Kundenbeziehungen; Individuelle Angebotserstellung unter Berücksichtigung der technischen Machbarkeit, betriebswirtschaftlicher Parameter und der Kundenanforderungen; Übernahme der gesamten vertrieblichen Prozessverantwortung, von der Angebotserstellung über die Ausarbeitung und Umsetzung bis zur Verhandlungsstrategie und dem Vertragsabschluss; proaktive Steuerung von Kundenprojekten; Standort: München

Bilanzbuchhalter*in (m/w/d)
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Bilanzbuchhalter*in (m/w/d)

In dieser neu zu besetzenden Teilzeitstelle (max. 30 Stunden pro Woche) bist Du als erfahrene Bilanzbuchhalter*in unser erster Ansprechpartner für alle buchhaltungsrelevanten Fragen. Zusammen mit Deinen Kolleg*innen im Finance- und Controllingteam sorgst Du für eine professionelle Durchführung unserer Finanzbuchhaltung. Standort: Hamburg oder München

Der Weihnachtsmann hat ein CX-Problem (eine Glosse)
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Der Weihnachtsmann hat ein CX-Problem (eine Glosse)

Früher war die Welt noch in Ordnung: die Kinderlein schrieben süß-krakelige Wunschzettel und der Weihnachtsmann mit Rudolf dem Rentier und vielen, vielen fleißigen Zwergen waren der quasi überstaatliche Full-Service-Provider. Doch dann gingen wesentliche Teile der Wertschöpfungskette an Amazon und diverse Paketdienste. Der Weihnachtsmann verkam zur Marketing-Hülle, Merchandising und Influencer-Marketing wurden seine wesentlichen Einnahmequellen (brauchte er vorher überhaupt Geld? Wozu? Egal!). Aber was war, wenn was schief ging? Wer war Schuld?

Darum schreiben wir IT jetzt klein (und haben neue Telefonnummern)
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Darum schreiben wir IT jetzt klein (und haben neue Telefonnummern)

Ein Management-Buyout ist mehr als nur ein formaler Akt, er zieht auch ganz praktische Konsequenzen nach sich. Eine der ersten waren neue E-Mail-Adressen. Schritt für Schritt lösen wir uns von der vorherigen Mutter, der infinIT Services GmbH. Aktueller Schritt: IT wird bei uns klein geschrieben! Oder so ähnlich ...