Softwareentwickler*in Java / .NET (m/w/d)
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Softwareentwickler*in Java / .NET (m/w/d)

Du entwickelst anspruchsvolle Applikationen für Multichannel-Plattformen im Kundenservice. Mit diesen Lösungen gestalten unsere Kunden ihr Servicemanagement über alle Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail, Webchat, SMS, Messaging, Social Media etc. Die Applikationen werden maßgeblich auf Basis von Java oder .NET entwickelt. Regelmäßig kommen objektorientierte Methoden in der Analyse- und Designphase zur Anwendung.
Standort: München

infinit.cx und SugarCRM kündigen Partnerschaft an
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infinit.cx und SugarCRM kündigen Partnerschaft an

München, 24.02.2020 – infinit.cx, Deutschlands Nummer eins unter den Systemintegratoren für komplexe Contactcenter-Projekte, gab heute bekannt, dass das Unternehmen nun Teil des SugarCRM-Partnerprogramms ist. Durch diese Vereinbarung wird infinit.cx die Lösungen von Sugar verkaufen, bereitstellen und unterstützen.

Senior Sales-Manager*in (m/w/d)
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Senior Sales-Manager*in (m/w/d)

Entwicklung und Umsetzung von kundenspezifischen Accountstrategien mit Blick auf nachhaltiges Wachstum und Profitabilität; Akquisition und Entwicklung von Zielkunden mit Fokus auf digitale Kommunikationslösungen in den Bereichen Voice, Web, App, Chatbots und Künstlicher Intelligenz; Aufbau und Pflege von langfristigen und vertrauensvollen Beziehungen mit (Key-)Accounts; Individuelle Angebotserstellung unter Berücksichtigung der technischen Machbarkeit, betriebswirtschaftlicher Parameter und der Kundenanforderungen; Übernahme der gesamten vertrieblichen Prozessverantwortung, von der Angebotserstellung über die Ausarbeitung und Umsetzung bis zur Verhandlungsstrategie und dem Vertragsabschluss; proaktive Steuerung von Kundenprojekten; Präsentation und Verhandlung technischer und kommerzieller Themen; Standort: München

Sales-Manager*in (m/w/d)
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Sales-Manager*in (m/w/d)

Vorqualifikation und Ansprache potenzieller Kunden; Akquisition und Entwicklung von Zielkunden mit Fokus auf digitale Kommunikationslösungen in den Bereichen Voice, Web, App, Chatbots und Künstlicher Intelligenz
Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung von Optimierungspotentialen und Mehrwerten; Aufbau und Pflege von langfristigen und vertrauensvollen Kundenbeziehungen; Individuelle Angebotserstellung unter Berücksichtigung der technischen Machbarkeit, betriebswirtschaftlicher Parameter und der Kundenanforderungen; Übernahme der gesamten vertrieblichen Prozessverantwortung, von der Angebotserstellung über die Ausarbeitung und Umsetzung bis zur Verhandlungsstrategie und dem Vertragsabschluss; proaktive Steuerung von Kundenprojekten; Standort: München

Bilanzbuchhalter*in (m/w/d)
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Bilanzbuchhalter*in (m/w/d)

In dieser neu zu besetzenden Teilzeitstelle (max. 30 Stunden pro Woche) bist Du als erfahrene Bilanzbuchhalter*in unser erster Ansprechpartner für alle buchhaltungsrelevanten Fragen. Zusammen mit Deinen Kolleg*innen im Finance- und Controllingteam sorgst Du für eine professionelle Durchführung unserer Finanzbuchhaltung. Standort: Hamburg oder München

Der Weihnachtsmann hat ein CX-Problem (eine Glosse)
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Der Weihnachtsmann hat ein CX-Problem (eine Glosse)

Früher war die Welt noch in Ordnung: die Kinderlein schrieben süß-krakelige Wunschzettel und der Weihnachtsmann mit Rudolf dem Rentier und vielen, vielen fleißigen Zwergen waren der quasi überstaatliche Full-Service-Provider. Doch dann gingen wesentliche Teile der Wertschöpfungskette an Amazon und diverse Paketdienste. Der Weihnachtsmann verkam zur Marketing-Hülle, Merchandising und Influencer-Marketing wurden seine wesentlichen Einnahmequellen (brauchte er vorher überhaupt Geld? Wozu? Egal!). Aber was war, wenn was schief ging? Wer war Schuld?

Darum schreiben wir IT jetzt klein (und haben neue Telefonnummern)
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Darum schreiben wir IT jetzt klein (und haben neue Telefonnummern)

Ein Management-Buyout ist mehr als nur ein formaler Akt, er zieht auch ganz praktische Konsequenzen nach sich. Eine der ersten waren neue E-Mail-Adressen. Schritt für Schritt lösen wir uns von der vorherigen Mutter, der infinIT Services GmbH. Aktueller Schritt: IT wird bei uns klein geschrieben! Oder so ähnlich ...

Strategieberatung Futurelab wird Teil der infinit.cx-Gruppe
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Strategieberatung Futurelab wird Teil der infinit.cx-Gruppe

München, 11. November 2019 – Die Futurelab ist ab sofort eigenständige Tochter der infinit.cx GmbH. Die neu entstehende infinit.cx-Gruppe hilft Unternehmen, Kundenorientierung (“Customer Centricity”) strategisch zu verankern, zu ermitteln und zu verbessern – über alle organisatorischen Silos hinweg.

CX fürs Hirn – Lesenswertes aus Blogs & Co in KW 28
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CX fürs Hirn – Lesenswertes aus Blogs & Co in KW 28

Diese Woche für Sie gesammelt: Woran scheitern Unternehmen in der Digitalen Transformation (DT) und was ist das überhaupt? Wo steht die Customer-Experience heute und wo geht die Reise hin (umfassender Artikel)?  Und schließlich: wie gelingt es Unternehmen, die Silos einzureißen - eine Notwendigkeit sowohl für gelungene CX als auch für DT.