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25. November 201427. Juli 2023

Corporate Blogs: Schreiben gegen die Belanglosigkeit

Ansichten eines Corporate Bloggers. Gunnar Sohn schimpft in seinem Artikel “Weltweit führende Belanglosigkeit: Corporate Blog als Zweitverwertungs-Müllkippe” ordentlich über Unternehmen...

26. August 20148. Dezember 2021

Kundentag 2014: CX, Cognitive Computing und Bier

Das stimmungsvolle Ambiente des Münchner Künstlerhauses, eine Keynote über Widrigkeiten des Service Designs, Cognitive Computing im Kundenservice, konkrete Projekterfahrungen unserer Kunden...

5. März 201424. September 2021

Das war die CCW 2014 – Grüße vom Pandabär!

Hatten Sie auch dieses Täglich-grüßt-das-Murmeltier-Gefühl einer weiteren CCW in Berlin? Dabei grüßte bei uns der Pandabär: Kollegin Kathrin von der...

6. Februar 20147. September 2023

CCW 2014: brightONE ist gleich dreimal da!

Dieses Jahr werden Sie uns auf der CallCenterWorld (CCW) nicht entkommen: ähnlich dem gestachelten Freund im Märchen “Der Hase und...

Telefónica, E.ON Kundenservice und Finanz Informatik präsentieren auf Kundentag Customer Experience Management 2013

Telefónica, E.ON Kundenservice und Finanz Informatik präsentieren auf Kundentag Customer Experience Management 2013

2. Oktober 201314. Oktober 2022

Auf dem brightONE Kundentag am 25.9.2013 im Künstlerhaus in München mit dem Motto "gestern war heute noch morgen" präsentierten Telefónica o2, E.ON und die Finanzinformatik ihre Erfolgsgeschichten im Kundenservice. Im interaktiven Teil erlebten unsere Gäste spielerisch wie mithilfe systemischen Denkens Lösungen für komplexe Probleme gefunden werden können.