Cognigy und infinit.cx group verkünden Partnerschaft zur Transformation der Customer Experience mit Enterprise Conversational AI

Cognigy und infinit.cx group verkünden Partnerschaft zur Transformation der Customer Experience mit Enterprise Conversational AI

München, den 28.02.2024 Cognigy, Leader im Gartner® Magic Quadrant™ und die "Customers' Choice" für Enterprise Conversational AI Platforms und infinit.cx, ein erfahrener Systemintegrator und Berater im Bereich Kundenservice und Customer Experience, schließen eine Partnerschaft. Der Vertrag wurde am 27.02.2023 auf der Leitmesse CCW 2024 in Berlin unterschrieben.

infinit.cx ist „Top-Arbeitgeber im Mittelstand 2024“

infinit.cx ist „Top-Arbeitgeber im Mittelstand 2024“

München, 14. Februar 2024 – infinit.cx ist offizieller „Top-Arbeitgeber im Mittelstand 2024“!  Damit zeichnet die Jobbörse Yourfirm.de die mittelständischen Unternehmen aus, die bei Jobsuchenden besonders beliebt sind. Ziel ist es, Jobsuchende bei Ihrer Suche nach attraktiven Arbeitgebern zu unterstützen.

E.ON One optimiert mit KI-Lösung OneVoice die Kundenkommunikation in der Energiebranche

E.ON One optimiert mit KI-Lösung OneVoice die Kundenkommunikation in der Energiebranche

E.ON One, das Tochterunternehmen der E.ON SE für digitale Lösungen, gibt seine Kooperation mit dem KI-Tech-Unternehmen Parloa und der infinit.cx group bekannt. Die innovative Sprachtechnologie von Parloa bildet ab sofort die Basis für das E.ON One-Produkt OneVoice – eine intelligente Voicebot-Lösung für Kundenservice-Hotlines. Mit Hilfe von OneVoice powered by Parloa können Stadtwerke und Energieversorger die Kommunikation mit ihren Kundinnen und Kunden vereinfachen und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Stellt halt die richtigen Fragen

Stellt halt die richtigen Fragen

Wir alle haben mit verbesserungsfähigen Ergebnissen von Ausschreibungsprozessen zu tun – als Anbieter, als Kunde und als Endkunde. Aktuelles Beispiel: die Deutsche Bahn baut eine neue App und alle müssen sich jetzt neu einloggen – hätte man das nicht eleganter lösen können? War halt nicht wichtig genug oder zu teuer im Projekt – dass jetzt geschätzt 20+ Millionen Bahnkunden nachdenken müssen, im Passwortmanager nachschauen müssen (oder wie ich ein Passwort-Reset machen) kostet die Bahn ja nix.

Freitags früher frei dank DSGVO?

Freitags früher frei dank DSGVO?

Neulich hat mich meine Bank angerufen (nicht von einer Durchwahlnummer, sondern von irgendeiner Nummer, vermutlich vom Dienstleister, der die Telefonie-Infrastruktur stellt). Als ich nach wenigen Minuten zurückgerufen habe kam nur ein matronenhaft bayerisch freundliches „gehms ma moi die Kontonummer“ – klar Datenschutz geht vor. Interessanterweise legen Datenschützer eine Telefonnummer als personenbezogenes Datum aus – wenn ich aber von einer Telefonnummer anrufe genügt das nicht. Ja was denn nun?

Cloud ist die Digitalisierung der IT

Cloud ist die Digitalisierung der IT

Ich habe technische Informatik studiert. Mein erster Login auf einem großen Solaris-Cluster(!) mit 64 UltraSPARC(!)-Kernen und 128GB RAM bleibt unvergessen. Wie gut die Solaris Ressourcengruppen funktioniert haben... Uptimes von 2000 (!) Tagen waren keine Seltenheit. Die Performance von Oracle Enterprise 11 - mit Dataguard UND Real Application Clusters - wir waren sehr stolz auf die tolle Infrastruktur, die Stabilität und den Funktionsumfang, den wir alle gemeinsam aus dieser großartigen Hard- und Software liefern konnten. IT-Handwerk auf höchstem Niveau. Mit viel Handarbeit.