- Diese Veranstaltung hat bereits stattgefunden.
So bekommen Sie mehr & besseres Kundenfeedback mit KI (Stefan Kolle @ 21. i-CEM CX-Week)
3. September @ 10:00 - 10:30
Sie erfahren, wie Unternehmen dank Künstlicher Intelligenz mehr Feedback einsammeln breiter & tiefer analysieren können personalisierte Befragungen starten – von der Beschwerde direkt zur Lösung
Der Referent
Stefan Kolle (CEO @ Futurelab - Member of infinit.cx group) arbeitet seit über 15 Jahren als Kundenstratege, Kundenstimme, Kundenzuhörer, NPS-Praktiker und Innovator. Er entwickelt praktische Ideen und Konzepte, die es Firmen ermöglichen, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen – und das zahlt sich aus: loyalere und glücklichere Kunden mit höherer Empfehlungsbereitschaft. Sein Motto: „Cut the crap“.
Die Plattform
In der 21. Customer Experience Week präsentieren die Partner des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM) ihr aktuelles Wissen in zahlreichen kostenlosen halbstündigen Webinaren.
i-CEM vernetzt CX-Professionals und ermöglicht so gemeinsames Lernen und Gestalten für die Unternehmenspraxis auf Basis qualitativ hochwertiger Inhalte und professioneller Fortbildungsangebote. Das Institut steht für eine ganzheitliche Sicht auf Customer Experience Management und Customer Service mit klarem Blick auf die Anforderungen der Praxis. Im deutschsprachigen Raum ist i-CEM die Referenz und meistbesuchte unabhängige Anlaufstelle für interessierte und aktive CX-Professionals.
Photo by Jason Rosewell on Unsplash
