Stefan Grünzner (CEO @ infinit.cx Group) begleitet Unternehmen seit über 20 Jahren mit einer klaren Mission: Kundenservice muss für Kunden gemacht und für Unternehmen bezahlbar sein. Sein Ziel ist es, gemeinsam mit Kunden und Partnern, den Weg in die Digitalisierung des Kundenservices zu gestalten und dabei die Menschen, die heute und in Zukunft Service erbringen und konsumieren, in den Mittelpunkt der technologischen Konzepte zu stellen.

Stefan Kolle (CEO @ Futurelab – Member of infinit.cx Group) arbeitet seit über 15 Jahren als Kundenstratege, Kundenstimme, Kundenzuhörer, NPS-Praktiker und Innovator. Er entwickelt praktische Ideen und Konzepte, die es Firmen ermöglichen, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen – und das zahlt sich aus: loyalere und glücklichere Kunden mit höherer Empfehlungsbereitschaft. Sein Motto: „Cut the crap“.

René Grolla (Mitgründer @ CEO @ Customer Interaction Solutions AG, Schweiz, Member of infinit.cx Group) verfügt über langjährige nationale und internationale Erfahrung im Aufbau von Kommunikations-Infrastruktur und IT führender Unternehmen wie z. B. ABB, UBS und Sunrise. Im Kundeninteraktions-Management heißt es für ihn: Sie haben eine Herausforderung – wir haben eine Lösung! Offenheit, gegenseitiges Vertrauen, Fairness und Ehrlichkeit sind für ihn wesentlich für den gemeinsamen Erfolg.

Thomas Denk (Mitgründer & Geschäftsführer @ Deliberate GmbH – Member of infinit.cx Group) ist Mitbegründer von Deliberate. Er verfügt über langjährige Erfahrung in vielen Bereichen der IT-Welt. Komplexität bereitet ihm keine Kopfschmerzen. Sein Steckenpferd ist die Strategieberatung. Dabei versteht und denkt er Mittelstand/KMU und legt Wert auf eine nachhaltige, langjährige Zusammenarbeit.

Markus Lill (Mitbegründer & Geschäftsführer @ Deliberate GmbH) ist Technologie-Experte mit ausgeprägtem Gespür für das Geschäft seiner Kunden und wie IT-Lösungen dieses voran treiben können. Er ist verantwortlich für Projektdurchführung, Lieferung, Service und Softwareentwicklung. Dabei liebt er Herausforderungen und ist heiß auf neue Themen.

Kai Nörtemann (Marketing & Kommunikation @ infinit.cx) arbeitet seit über 20 Jahren in der Contactcenter-Branche. Als Analyst, Blogger und Speaker setzt er sich mit den Möglichkeiten und Grenzen der Digitalen Transformation im Kundenservice auseinander. Eigenständig denkende und handelnde Menschen sieht der Diplom-Physiker als Schlüssel zu gelungenen Kundenerlebnissen und wirklichem Fortschritt an.