KI ist aus dem Alltag im Contact Center nicht mehr wegzudenken: Der Kundenservice kann mit KI-Agenten effizienter gestaltet und rund um die Uhr agieren. Dank generativer KI können Bots heute wie Menschen Gespräche führen und Fragen beantworten. Und mit „Agentic AI“ steht die nächste Stufe der KI-Evolution in den Startlöchern: KI-Agenten, die Kundenanliegen noch besser verstehen, komplexe Themen in Teilaufgaben herunterbrechen und autonom abarbeiten.

Lernen Sie in unserem interaktiven Demoformat, wie AI-Agenten zur Wertschöpfung im Kundenservice beitragen und gleichzeitig die Kundenbindung stärken. Erleben Sie praktische Beispiele wie Cross-Sales, Password-Reset und Terminvereinbarung am Beispiel eines Banken-Anwendungsfalls. Kundenanfragen werden geklärt und sogar der Umsatz lässt sich steigern. Die Experten von Parloa und infinit.cx freuen sich auf den Austausch mit Ihnen!

Kunden erwarten heute nahtlose Erlebnisse, doch die Realität sieht oft leider ganz anders aus: Trotz aller Bemühungen, einzelne Interaktionen zu optimieren, entsteht eine fragmentierte Customer Journey, die den Kundenerwartungen nicht gerecht wird. Der Schlüssel liegt im Unified-CXM-Ansatz ...