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infinIT.cx GmbH

Mai 2021

Alles wird digitaler und mobiler. Messaging für die Unternehmens-Kommunikation ist da ein logischer Schritt, oder? Die Referenten zeigen kurzweilig auf, welche Fragen sich Unternehmen stellen und beantworten sie auch. Ein Blick von der alten Welt in die neue Welt der Kommunikation. Denn Messaging ist mehr als nur ein neuer Kommunikationskanal.

Sie erfahren wie Messaging: Reichweite und Verfügbarkeit von Service erhöht, Qualität von Service verbessert und Kosten reduziert und Effizienz steigert

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Juni 2021

Gute Automatisierung muss nicht teuer sein! Anhand eines Praxisbeispiels wird exemplarisch gezeigt, wie leicht heute wirkungsvolle Sprachanwendungen (VoiceBots) entstehen – und das, ohne in eine neue Systemumgebung investieren zu müssen. Diese Anwendungen leben von der ständigen Optimierung entlang der Kundenanforderungen. Wie dies mit Genesys, der Google Contact Center AI, Dialogflow CX und einem eigenen Trainings-Komponente gelingt, zeigt dieses Impuls-Webinar.

Sie erfahren: Wie die Automatisierung der relevantesten Anwendungsfälle hilft Kosten zu sparen​, wie sich der Entwicklungsaufwand dafür mit neuster Technik reduziert und wie sich das auch in der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung niederschlägt

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