Lade Veranstaltungen

« Alle Veranstaltungen

  • Diese Veranstaltung hat bereits stattgefunden.

Genesys Cloud & AppFoundry: So geht Softwareentwicklung heute / BoXenstopp #37

11. Juni @ 8:00 - 9:00

Banner BoXenstopp_Grundlagen und Impulse für gelungene Kundenerlebnisse

App-Stores wie die Genesys AppFoundry machen es dem Anwender einfach. Christopher Weber ist Entwicklungschef bei der Deliberate, Teil der infinit.cx group. Im Gespräch mit Moderator Kai Nörtemann zeigt er, wie sich dadurch das Projektgeschäft verändert und inwiefern GenAI auch in seinen Entwicklungsprozessen Einzug gehalten hat. Markus Rehle (Presales @ Deliberate) wiederum weiß, welche Fragen sich Anwender der Genesys Cloud CX stellen. Oft gibt es schon eine fertige Lösung in der AppFoundry. Zum Beispiel für Mitarbeitende mit Sehbehinderung oder eine gut sichtbare Statusanzeige des Agenten per LED.

Bitte akzeptieren Sie statistik Cookies, um dieses Video anzusehen.

Experten

Christopher Weber, Manager Software Solutions @ Deliberate, Member of infinit.cx group

Markus Rehle, Presales @ Deliberate, Member of infinit.cx group

Moderator

Kai Nörtemann - Foto rund 2023Kai Nörtemann (Marketing & Kommunikation @ infinit.cx) arbeitet seit über 20 Jahren in der Contactcenter-Branche - u. a. als Applikationsingenieur, Projektleiter, Berater, in Presales und Portfolio-Management, als Blogger und Analyst. Er setzt sich mit den Möglichkeiten und Grenzen der Digitalen Transformation in Kundenservice und Customer Experience auseinander. Eigenständig denkende und handelnde Menschen sieht der Diplom-Physiker als Schlüssel zu wirklichem Fortschritt an. Glaubwürdigkeit entsteht für ihn aus Authentizität.

infinit.cx BoXenstopps

Grundlagen & Impulse für gelungene Kundenerlebnisse, immer wieder dienstags. Sind Sie bereit?

Mehr erfahren

Veranstalter

infinit.cx GmbH