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DIALOG! Konferenz 2023 – Hot Summer Edition!

6. Juli 2023 - 7. Juli 2023

Start Ende Inhalt Vortragende
09:00 10:00 Registrierung & Showroom
10:00 10:15 Anmoderation Kai Nörtemann (Marketing & Kommunikation @ infinit.cx)
10:15 11:15 Check-in: Was sind meine Top-Themen? alle, in kleinen Gruppen
11:15 11:45 Servicedämmerung im Zeitalter der KI (Keynote) Stefan Grünzner (CEO @ infinit.cx group)
11:45 12:15 Shift2AI: Transformation von Mensch und Organisation (Inspiration) Thomas Hirschmann (CEO @ CoreCortex & Behavioural Economy)
12:15 12:30 Vorstellung Infopoints @ Showroom Partner
12:30 13:30 Mittagspause & Showroom
13:30 14:00 Kompliziertes einfach machen – in Planung, Routing & Dienstleistersteuerung (Praxisvortrag) Benjamin Stetter (Director Workforce Management @ IDnow)
14:00 14:45 Was kann der Mensch? KI, Kreativität & Kundenservice (Diskussion) Esther Fee Feichtner (Dozentin @ Hochschule für Musik und Theater München), Ralph Richter (Fotograf & Filmemacher), Thomas Hirschmann (CEO @ CoreCortex & Behavioural Economy), Stefan Grünzner (CEO @ infinit.cx group)
14:45 15:45 Kaffeepause & Showroom
15:45 16:15 Bot Governance – Praxis und Nutzen der kontinuierlichen Bot-Optimierung (Praxisvortrag)  Daniel Koch (Head of Business Development & Steering @ HypoVereinsbank)
16:15 16:45 Conversational AI für Energieversorger funktioniert – vom Nachweis zum Einsatz (Praxisgespräch) Andreas Grötzinger (Head of Callcenter Support & Routing @ E.ON Energy Deutschland GmbH), Gordon Charles Thompson (VP Corporate Development & Partnerships @ E.ON One, Stefan Grünzner, CEO @ infinit.cx group)
16:45 17:00 Abmoderation Kai Nörtemann (Marketing & Kommunikation @ infinit.cx)
17:00 18:00 Sektempfang & Übergang zum Abend-Event
18:00 00:30 Abend-Event @ Ory Bar

 

Start Ende Inhalt
09:00 10:00 Weißwurstfrühstück & Showroom
10:00 10:15 Anmoderation
10:15 11:15 Workshopblock #1 & Kickoff Community „Shift2Cloud eXperience“ für unsere Beratungspartner – einem Forum für Digitalisierung & Customer Experience mit Cloud-Technologien
11:15 11:30 Pause
11:30 12:30 Workshopblock #2
12:30 13:30 Mittagspause & Networking | Showroom
13:30 14:30 Workshopblock #3
14:30 16:00 Showroom & Ausklang

Workshops zu den Themen:

  • / Personalisierte Customer Journeys – von der Idee zur Umsetzung (Futurelab)
  • / Bewertungsgrundlagen für KI im Kundenservice – Diskussion von Trends und Mehrwerten (infinit.cx)
  • / Shift2Cloud – so gelingt und misslingt der Weg in die Cloud (infinit.cx)
  • / Besserer Kundenservice mit Cloud-Telefonie – von der Idee zur Umsetzung (Deliberate)

Details

Beginn:
6. Juli 2023
Ende:
7. Juli 2023
Webseite:
https://pages.infinit.cx/DIALOG-2023-Anmeldung

Veranstaltungsort

Künstlerhaus München
Lenbachplatz 8
München, 80333 Deutschland
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Telefon
089 / 59 91 84 - 0
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Veranstalter

infinit.cx GmbH