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ChatGPT & Co im Kundenservice – was geht und was noch nicht? (Ben Gebauer @ 11. Customer Service Week)
21. Juni 2023 @ 11:00 - 11:30
Nur Hype oder wirklich relevant? Dieser Vortrag beleuchtet den Status quo von Generative AI & Large Language Models – mit realistischen Anwendungsfällen und deren Nutzen.
Der Referent
Benjamin Gebauer (Head of Portfolio Development @ infinit.cx) ist seit über 15 Jahren als Berater für Customer Experience tätig. Er erkundet mit Kunden neue Möglichkeiten inmitten der Digitalen Transformation und formt daraus neue Angebote zur Digitalisierung des Kundenservice. Das sich verändernde Zusammenspiel von Mensch und Maschine, gerade im Kundenservice, beinhaltet für ihn Chancen, die er mit Kunden und Kollegen verwirklichen will.
Die Plattform
In der 11. Customer Service Week des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM) berichten Experten & Expertinnen in halbstündigen kostenlosen Webinaren aktuelle Themen und Trends zum Thema Kundenservice aus den verschiedensten Blickwinkeln.
