Der gehobene Mittelstand braucht besseren Kundendienst! (Interview mit Stefan Grünzner)

Der gehobene Mittelstand braucht besseren Kundendienst! (Interview mit Stefan Grünzner)

Kajetan Brandstätter vom Bundesverband mittelständische Wirtschaft (BVMW) interviewt unseren Geschäftsführer Stefan Grünzner zu diesem Thema. In diesem Gespräch erfahren Sie, was ihn persönlich antreibt und warum besserer Kundenservice insbesondere für den gehobenen Mittelstand heute nötig und möglich ist.

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Zitat Stefan Grünzner:

“Ich habe damals als Student im Callcenter angefangen zu arbeiten. Ich durfte feststellen, dass das eine unmenschliche Tätigkeit ist – zumindest war sie es damals. Ich bin nie wieder von der Callcenter-Branche losgekommen, weil mich das motiviert, die Bedingungen für die Mitarbeiter und die Qualität des Service nach draußen zu verbessern”

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