Kundenservice im digitalen Zeitalter stellt Unternehmen vor eine Reihe von Herausforderungen. Die i-Service-Initiative hat sich zum Ziel gesetzt, Technologie-Anbieter und IT-Berater zusammenzuführen, um eine Antwort auf die digitale Transformation im Kundenservice zu finden. Mit der Customer-Experience-Week präsentieren sich vom 8. – 12. Juni 2015 die in der Initiative zusammengeschlossenen Experten in 36 Webinaren.
brightONE Consulting ist mit folgenden Themen dabei:
- Social goes Kundenservice (Dr. Florian Hilger):
Wie Kundenservice in sozialen Netzwerken funktioniert
(Dienstag, 9. Juni 2015, 10:00 Uhr) - Kundenservice heute: Social, Local, Mobile und dann auch noch chatten ? (Kai Nörtemann):
Wie Entscheider Gewissheit finden, im Kundenservice das Richtige zu tun
(Mittwoch, 10. Juni 2015, 16:00 Uhr) - Digitale Kanäle und die Omnichannel Story (Sven Körber/Michael Sann):
Omnichannel Customer Journeys als Antwort auf die Digitalisierung des Kundenservice
(Donnerstag, 11. Juni 2015, 11:00 Uhr)
Das vollständige Programm mit Möglichkeit zur Registrierung finden Sie hier:
http://i-serviceblog.com/customer-experience-week-8-12-juni-2015/
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