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Zwei Dinge um Ihr Contactcenter erfolgreich einzusetzen (und ein drittes) – infinit.cx @ Tools 2022
25. Januar 2022 - 26. Januar 2022
Welche Softwarelösungen, Services und Tools helfen im härter werdenden Wettbewerb in E-Commerce und Marketing tatsächlich?
Die virtuelle Kongressmesse ‘Tools 22’ liefert komprimiert Insights, wie Sie 2022 Ihre Arbeit erleichtern, eine ganzheitliche Kundensicht erfolgreich installieren, Kanäle erfolgreicher bespielen und Ihren Gewinn erhöhen können.
Ausgewiesene Experten und Praktiker liefern Ihnen live Insights aus dem Projektalltag, zeigen innovative Lösungen und verraten, worauf Sie bei Ihren strategischen Entscheidungen achten müssen. In den Expertenforen erfahren Sie zusätzlich hochkomprimierte Fachinformation.
Die komplette Agenda können Sie der Eventseite entnehmen.
Zwei Dinge um Ihr Contactcenter erfolgreich einzusetzen (und ein drittes)
Referenten: Quirin Plenk (infinIT.cx GmbH) & Kai Nörtemann (infinIT.cx GmbH)
Zeitpunkt: Mi 26.1.2022, 10:40 – 11:10 Uhr
Sie müssen etwas tun: Kunden und Konkurrenz drängen Sie dazu. Aber was ist der nächste Schritt? Wäre eine neue Software die Lösung, eine (noch) bessere Integration oder was ganz anderes? Wie behalten Sie neben den stets drängenden operativen Zielen die übergeordnete Vision im Blick und handeln zuverlässig danach?
In dem Vortrag erfahren Sie, wie Sie mithilfe einer »Landkarte« besser durch notwendige Veränderungen in Business und Technologie navigieren. Er zeigt, welche grundlegenden Eigenschaften der eingesetzten Technologie für Omnikanal-Kundenkommunikation essentiell für die Navigierbarkeit Ihres Business sind und was für Konsequenzen das für die kontinuierliche Umsetzung hat.
