In der 8. Customer Service Week präsentieren die in der i-Service Initiative zusammengeschlossenen Experten in halbstündigen kostenlosen Webinaren aktuelle Themen und Trends zum Thema Kundenservice aus den verschiedensten Blickwinkeln.

Wir sind vertreten mit:

Von Proactive zu Predictive Engagement: Was ist es und was bringt es?

KI kann mehr im Kundenservice. Was bis vor Kurzem der einigermaßen schlau angebotene Chat war ist jetzt eine sich selbst optimierende Interaktionsverteilung. In diesem Webinar erfahren Sie von Quirin Plenk (infinit.cx) was Stand der Technik bei der Unterstützung der Kontaktsteuerung und Kontaktverteilung ist und welche Anwendungsfälle auf der Basis von Genesys-Technologie möglich und wirtschaftlich sind.

Wann? Mittwoch 24.11.2021 um 14 Uhr

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