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21 Apr

Test-Automatisierung: Kundenservice-Innovationen schneller & besser umsetzen (BoXenstopp-Impuls)

8:00 am - 8:30 am
  • Diese Veranstaltung hat bereits stattgefunden.

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Referent: Pitt Meyer (Senior Consultant, infinit.cx)

Besser automatisiert testen? In Ihren Contacentern wollen Sie Ihren Kunden eine herausragende Erfahrung bieten – ob es um die Hotline, proaktive Kontaktaufnahme per Telefon, Internet oder anderen Medien geht. Die Herausforderung: Mit rasch wechselnden Kundenerwartungen Schritt zu halten und Änderungen zügig umzusetzen – vor allem, wenn Sie noch manuelle Testverfahren nutzen oder nicht in allen Phasen der Customer-Journey testen können.

Sie erfahren:

  • Warum es heute schneller gehen muss und kann
  • Wie Sie Testzeiten und -kosten um 50 – 90 Prozent senken können
  • Warum es nicht nur um Kosten geht

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Was sind die infinit.cx BoXenstopps? Impulse & Expertenrunden für Entscheider in Kundenservice & Customer Experience, jeden 1. und 3. Mittwoch im Monat um 8 Uhr (hier mehr erfahren)

 

Referent & Moderator

Pitt Meyer - Foto klein

Pitt Meyer (Senior Consultant bei der infinit.cx) arbeitet seit rund 30 Jahren als Berater für Customer-Experience. Er war bei namhaften Anbietern von Contactcenter-Lösungen als Berater und im Partner- und Sales-Support tätig. Pitt ist heute Spezialist für Testautomatisierung und proaktives Monitoring von Kundenservice-Plattformen – von der Beratung bis hin zur Projektrealisierung und dem Partnermanagement.

infinit.cx – DIE Spezialisten für mehr Kundenzentrierung, bessere Kundenerlebnisse und gelungenen Kundenservice mit über 30 Jahren Erfahrung in der Umsetzung technischer Lösungen und der Beratung – einfach, sicher und persönlich.

EINFACH MACHEN @ infinit.cx

Kai Nörtemann - Foto

Kai Nörtemann (Marketing & Kommunikation bei der infinit.cx) arbeitet seit über 20 Jahren in der Contactcenter-Branche. Als Analyst, Blogger und Speaker setzt er sich mit den Möglichkeiten und Grenzen der Digitalen Transformation im Kundenservice auseinander. Eigenständig denkende und handelnde Menschen sieht der Diplom-Physiker als Schlüssel zu gelungenen Kundenerlebnissen und wirklichem Fortschritt an.

Details

Date: 21. April
Time: 8:00 - 8:30
Veranstaltung CategoryBoXenstopp

Veranstalter

Organizer Name: infinIT.cx GmbH