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Shift/CX Conversation Café – Optimierung im Customer Feedback & CX Analytics
11. Januar @ 16:00 - 17:00
Panel-Diskussion zur Optimierung von Ansätzen zu Customer Feedback/Voice of the Customer und CX Analytics. Angemeldete TeilnehmerInnen können live mit ExpertInnen diskutieren.
Für Teilnehmer der Konferenz Shift/CX – Anmeldung ist bis 31.12.2022 kostenfrei möglich!
Mit Stefan Kolle (CEO @ Futurelab – Member of infinit.cx group) arbeitet seit über 15 Jahren als Kundenstratege, Kundenstimme, Kundenzuhörer, NPS-Praktiker und Innovator. Er entwickelt praktische Ideen und Konzepte, die es Firmen ermöglichen, ein großartiges Kundenerlebnis zu schaffen – und das zahlt sich aus: loyalere und glücklichere Kunden mit höherer Empfehlungsbereitschaft. Sein Motto: „Cut the crap“.
Futurelab ist seit über 18 Jahren der europäische Spezialist auf dem Gebiet der Customer Centricity und Customer Experience (CX). Wir helfen Kunden wie Lexus, Volkswagen, Vodafone, Weber, ERGO und vielen B2B-Champions, ihre Kunden besser zu verstehen und eine profitable CX zu entwickeln.
