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Personaleinsatzplanung: vom Excel-Desaster zur automatischen Planung / BoXenstopp Basics #6
23. Mai 2023 @ 8:30 - 9:00
Das haben wir schon immer so gemacht. Und auf einmal tut sie weh, die Personaleinsatzplanung mit Excel. Stefan Würzle kennt den Schmerz als ehemaliger Serviceleiter aus erster Hand. Heute arbeitet er im Vertrieb der infinit.cx. In dieser Sendung teilt er seine Erfahrung – moderiert und herausgefordert von BoXenstopp-Moderator Kai Nörtemann.
Sie erfahren:
- / Wie man es macht
- / Wie man es nicht macht
- / Wie sie beides unterscheiden können
Experte & Moderator
Stefan Würzle (Strategic Relations @ infinit.cx) ist ein begeisternder und begeisterter Kundenversteher. Bei infinit.cx ist er im Vertrieb tätig und war vorher in jahrelanger operativer Verantwortung im Customer Care. Das macht ihn zu einem besonderen Ansprechpartner für unsere Kunden.
Kai Nörtemann (Marketing & Kommunikation bei der infinit.cx) arbeitet seit über 20 Jahren in der Contactcenter-Branche. Als Analyst, Blogger und Speaker setzt er sich mit den Möglichkeiten und Grenzen der Digitalen Transformation im Kundenservice auseinander. Eigenständig denkende und handelnde Menschen sieht der Diplom-Physiker als Schlüssel zu gelungenen Kundenerlebnissen und wirklichem Fortschritt an.
infinit.cx BoXenstopps
Grundlagen & Impulse für gelungene Kundenerlebnisse, immer wieder dienstags. Sind Sie bereit?
