- Diese Veranstaltung hat bereits stattgefunden.
CX Dialog 2024 (online)
21. Februar
Orientierungshilfe für Customer-Experience-Verantwortliche: Was 2024 wirklich wichtig ist, welche Trends Sie kennen müssen, wie Sie Ihr Projekt erfolgreich umsetzen und was Sie von Leuchtturm-Projekten lernen können.
Customer Experience in turbulenten Zeiten. Wir zeigen Ihnen wie Sie Kundennähe und Kundenerlebnisse in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten schaffen können. Wie erfolgreiche Customer Experience Strategien sich wirtschaftlich messbar in den Unternehmensergebnissen widerspiegeln. Wir zeigen die relevanten CX-Trends und geben Ihnen Orientierung für die eigene Umsetzung. Die infinit.cx group ist mit zwei Vorträgen vertreten.
Die Teilnahme ist kostenfrei.
Die Zukunft gehört dem Interaction Center von Marketing, Sales & Service
Es ist Zeit, die internen Barrieren zu durchbrechen! Deutschland macht im globalen Rennen um die beste Kundenerfahrung große Sprünge. Dank KI erleben wir aufregende Innovationen. Stefan Grünzner, CEO der infinit.cx group, fordert in seiner Keynote auf, mutig und zuversichtlich in die Zukunft zu blicken.
Referent: Stefan Grünzner, CEO @ infinit.cx group
Zeitpunkt: 10:30 Uhr
Personalisierte Journey mit KI, Anwendungsfällen & Demo
Personalisierung in der Customer Journey ist mehr als ein Trend – es ist eine Notwendigkeit. Mit KI können wir die Wünsche und Bedürfnisse jedes Kunden verstehen und darauf eingehen. Es geht darum, den Menschen hinter den Daten zu erkennen und Kundenerlebnisse zu bieten, die sich wirklich um ihn drehen. Ein Vortrag mit konkreten Anwendungsfällen und Live-Demo.
Referent: Stefan Kolle, CEO @ Futurelab
Zeitpunkt: 11:30 Uhr