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CCW 2023 – Kongressmesse für innovativen Kundendialog
28. Februar - 2. März
Am Stand der infinit.cx group sind neben den Experten der Gruppe folgende Partner als Unteraussteller vertreten und stellen gemeinsam mit uns ihre Lösungen vor:
- / Genesys Cloud CX Plattform (Omnichannel & mehr) mit integrierter Dialogautomatisierung mit Google Dialog Flow und Parloa (basiert auf Microsoft Azure Sprachservices)
- / Shelf – eine innovative Wissensautomatisierungsplattform mit moderner KI und einer herausragenden Suchfunktion
Impressionen
Rahmenprogramm
Diskussion @ Estrel Privée
Mittwoch, 1.3.2023, von 17:00 – 18:00 Uhr im Estrel Privée
“Die Cloud-Spezialisten – mit AWS & Genesys” (Edmund Hoischen, Head of FSI Enterprise Deutschland, Amazon Web Services & Daniel Karadza, Senior Director Commercial & Enterprise Sales Germany @ Genesys)
Moderation: Kai Nörtemann (Marketing & Kommunikation @ infinit.cx)
Vortrag Messeforum (Programm)
Dienstag 28.2.2023 um 10:30 Uhr in Halle 2 &
Mittwoch 1.3.2023 um 11 Uhr in Halle 3:
“NICHT DIGITALISIEREN GEHT NICHT – bessere Personalisierung und gelungene (!) Automatisierung machen den Unterschied” (Stefan Grünzner, CEO @ infinit.cx group)
Teletalk Demoforum (Eventseite)
Future Customer Service: KI-Lösungen in der Praxis
Multi- & Omnichannel-Lösungen im Kundendialog
CCV-Katerfrühstück & BoXenstopp „Live“ mit Kai Nörtemann (Eventseite)
Donnerstag ab 10 Uhr, am Stand des Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. in Halle 3, Stand H12/J15
CCV-Expertengespräche „Meet the Expert“ mit Markus Lill & Stefan Kolle (Eventseite)
Markus Lill (Geschäftsführer @ Deliberate GmbH): “Multichannel & Bots für den Mittelstand” (Di 14 Uhr / Mi 10 Uhr / Do 10 Uhr) & Stefan Kolle (CEO @ Futurelab): “Voice of the Customer einführen & verbessern” (Mo 10 Uhr / Di 14 Uhr / Mi 11 Uhr), am Stand des Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. in Halle 3, Stand H12/J15
Gewinnspiel: Super-Mario-Bros-Competition (am Stand)
Mit Original Nintendo Entertainment System (NES) – der eingetragene Highscore über die drei Messetage nimmt das komplette Set mit nach Hause!
Kulinarische Branchentreffs @ Privée – hosted by Genesys & infinit.cx
Sie wollen Menschen aus Ihrer Branche kennenlernen und Erfahrungen austauschen? Das geschieht in gemütlicher Lounge-Atmosphäre im Restaurant Privée in der Lobby des Konferenzhotels Estrel. Moderator Kai Nörtemann führt mit allen anwesenden Branchen-Experten ein offenes Gespräch. Für Ihr leibliches Wohl ist gesorgt!
| Zeitpunkt | Branche |
| Di 9 – 10 Uhr (Breakfast) | BPO |
| Di 12 – 13 Uhr (Lunch) | Medien |
| Di 15 – 16 Uhr (Coffee) | Banken |
| Di 17 – 18 Uhr (Aperitivo) | Handel |
| Mi 9 – 10 Uhr (Breakfast) | Manufacturing |
| Mi 12 – 13 Uhr (Lunch) | Versicherungen |
Teilnahme nur mit Anmeldung und persönlicher Bestätigung.
Stand: 21.2.2023
