oder die Chance auf zufriedenere Kunden?

Franziska Weber, infinit.cx und Stefan Kolle, FUTURELAB diskutieren am 18.2. von 8 bis 9 Uhr über den Kanal Messaging mit Blick auf die Customer Experience.

Anhand von Beispielen aus der Praxis und Best Practices zeigen sie, wie wichtig die Kundenperspektive ist und wie man geeignete Prozesse aufbaut, um Messaging zu einem Kanal zu machen, der die Kundenzufriedenheit verbessert.

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