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Genesys Cloud Foundation: Der Schnellstart für besseren Kundenservice (BoXenstopp-Impuls)
17. März 2021 @ 8:00 - 8:30
Referentin: Kathrin Herrmann (Lead Consultant, infinit.cx)
Niemand muss das Rad neu erfinden! Unternehmen gelingt mit der Genesys Cloud Foundation der infinit.cx ein Schnellstart in den Omnikanal-Kundenservice. Sie bündelt unsere jahrzehntelange Erfahrung in der Umsetzung großer Projekte, von der nun kleinere Unternehmen in Kombination mit sofort verfügbarer Cloudsoftware Genesys Cloud profitieren: Hotline, E-Mail, Messaging, Self-Services, Personalplanung und ausgefeiltes Berichtswesen sind quasi sofort verfügbar. Kathrin Herrmann, Lead Consultant bei der infinit.cx, zeigt Ihnen wie das geht. Wir können schnell.
Sie erfahren:
- Was besseren Kundenservice heute ausmacht
- Wie schnell bei uns schnell ist
- Warum schnell und besser sich nicht ausschließen
Die Aufzeichnung
infinit.cx BoXenstopps
Grundlagen & Impulse für gelungene Kundenerlebnisse, immer wieder dienstags. Sind Sie bereit?
Referentin & Moderator
Kathrin Herrmann (Lead Consultant bei der infinit.cx) ist seit über 25 Jahren als Beraterin für Customer-Experience tätig. Ihr Tätigkeitsschwerpunkt ist die Durchführung von Projekten im Omnikanal-Kundenservice und berät Kunden aller Branchen und Größen bei der Einführung und Optimierung digitaler Kommunikationskanäle. Sie verantwortet bei der infinit.cx den Geschäftsbereich Genesys Cloud.
Kai Nörtemann (Marketing & Kommunikation bei der infinit.cx) arbeitet seit über 20 Jahren in der Contactcenter-Branche. Als Analyst, Blogger und Speaker setzt er sich mit den Möglichkeiten und Grenzen der Digitalen Transformation im Kundenservice auseinander. Eigenständig denkende und handelnde Menschen sieht der Diplom-Physiker als Schlüssel zu gelungenen Kundenerlebnissen und wirklichem Fortschritt an.
