Unsere Referenzen
Aus unseren Projekten entstehen langjährige Partnerschaften mit unseren Kunden. Aus den Erfahrungen der gemeinsamen Zusammenarbeit entsteht gegenseitiges Vertrauen und persönliche Wertschätzung. Es ist nicht die Technik allein, die den Erfolg eines Projektes ausmacht. Menschen arbeiten mit Menschen. Das ist uns wichtig.
„Um als Contactcenter-Servicedienstleister unsere anspruchsvollen Kunden hochflexibel bedienen zu können, brauchen wir einen genauso flexiblen Profidienstleister für unsere Genesys-Plattform. Die infinit.cx hilft uns schnell bei der fachlichen wie kommerziellen Bewertung der Kundenanforderungen und befähigt uns, unseren Kunden optimal passende Services anzubieten. Wir greifen bei der infinit.cx auf sehr erfahrene Experten zurück, die bei uns und unseren Kunden höchstes Ansehen genießen.“
Christian Holzinger, Leiter IT & Technik, CommuniGate Kommunikationsservice GmbH
„Die Einführung der Genesys Cloud mit Homeoffice & Co war ein gut sichtbares Leuchtturmprojekt. Es hat signifikant zur Weiterentwicklung und zum Erfolg unseres Kundenservices beigetragen.“
Stephan Meyer, Leiter Service Center, Popken Fashion GmbH
“Die kurzen Reaktionszeiten, die gute Zusammenarbeit und die Unterstützung bei den unterschiedlichsten Problemstellungen haben ungemein dazu beigetragen, eine individuelle Lösung genau nach unseren Bedürfnissen zu erstellen.”
Heinz Wüst, Business Analyst, Swisscom AG
“Dank der entstandenen modernen Kommunikationsplattform können wir unseren Kunden einen konsistenten Service bieten und zudem die Kosten für Wartung und Weiterentwicklung der Plattform reduzieren.”
Gerald Otto, Leiter IT Solutions Routing, Telekom IT
„Für uns als Projektteam war neben der fachlichen Expertise wichtig, dass der Dienstleister unser Business und unsere Anforderungen versteht. Wir suchten nach einer schnellen und unkomplizierten Unterstützung bei der Umsetzung unserer Projekte. Sei es mit standardisierten Lösungen oder individuell auf unsere Bedarfe zugeschnittenen, innovativen Ideen. Was wir bekommen haben, waren spannende und wertvolle Diskussionen auf Augenhöhe, die uns inspiriert und zum Erfolg unserer Projekte beigetragen haben.“
Kerstin Böhmer, Senior Project Manager, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
„Für uns ist es wichtig immer nah an unseren Kunden zu sein, auch wenn das aktuell nur virtuell möglich ist. Telefónica / o2 ist daher froh, sich auf eine individualisierte und reibungslose Contact-Center-Plattform verlassen zu können. Und auf unseren Partner infinit.cx, der diese Plattform seit über 10 Jahren betreut und ausbaut und die zu den stabilsten IT-Systemen bei der Telefónica / o2 gehört.“
Daryl Ward, Head of Customer Service, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Im Detail:
- E.ON Service Plus GmbH realisiert virtuelles Multimedia-Contact-Center
- Unicredit: Neue Omnikanal-Plattform bildet Grundlage für Zielbild Kundenservice 2020
- Telekom und infinit.cx integrieren Kundencenter-App in die Omnichannel-Kundenservicestrategie
- Telekom: 20.000 Telekom-Mitarbeiter arbeiten mit einheitlicher Kundenservice-Plattform
