Senior IT-Architekt*in Genesys Solutions

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Was Dich erwartet

Du wirst Kundenservice-Baumeister bei infinIT.cx:

  • Anforderungsanalyse
  • Konzeption und Design komplexer Contactcenter Applikationen
  • Spezifikation und Realisierung

Als IT-Architekt*in bist Du für die technische Analyse fachlicher Anforderungen und das daraus resultierende Design von Kommunikationslösungen bzw. -Plattformen für unsere Kunden verantwortlich. Du spezifizierst Contactcenter-Applikationen/-Systeme und sicherst anschließend die Qualität der Umsetzung. Dafür nutzt Du bewährte Vorgehensweisen wie beispielsweise Requirement-Engineering und UML-Modellierung. Du bist in der Lage, gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu definieren und umzusetzen. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit. Standorte: deutschlandweit

Was Du mitbringen solltest

Du arbeitest selbständig und lösungsorientiert und denkst analytisch. Dabei überzeugst Du durch Dein sicheres, professionelles und kundenorientiertes Auftreten. Du bist ein Teamplayer.

  • abgeschlossenes (Fach)-Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. Berufserfahrung in diesem Bereich
  • sehr gutes abrufbares Grundwissen in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerke, Datenbanken und Softwareentwicklung
  • sehr gute Kenntnisse der IT-Infrastruktur
  • mehrjährige Erfahrung bei der Erstellung von Systemarchitekturen
  • praktische Erfahrungen mit VOIP basierten Lösungen
  • Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Requirement Engineering und UML (Magic Draw)
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Genesys Kenntnisse wären wünschenswert

Wofür wir stehen

Jeder Konsument verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Dazu beraten wir Unternehmen in der effizienten Umsetzung, entwerfen integrierte Softwarelösungen, bauen und betreuen sie anschließend. infinIT.cx setzt auf Mitarbeiter, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 160 Kollegen Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten. Wir sind eine 100-prozentige Tochter der infinIT Services GmbH. Der gesamte Firmenverbund ist mit 800 Mitarbeitern ein starker Dienstleister im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT).

Beteilige Dich an der Entwicklung spannender Kommunikationslösungen und setze innovative Ideen um. Wir geben verantwortungsvolle Aufgaben in Deine Hände und fördern Deinen persönlichen Erfolg.

Was wir bieten

  • Brandheiße Themen und Technologien
  • Internationales Team
  • Kollegiales Miteinander
  • Renommierte Kunden
  • Persönliche Weiterentwicklung
  • Breitgefächertes Aufgabenspektrum

Du arbeitest in einem internationalen, hoch professionellen Team. Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeiter haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Mitarbeiter die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents.

Kontakt

Anja Wegmann, Manager HR
anja.wegmann@infinit-services.de
+49 (0)6196-766023021

Solltest Du Dich bei uns bewerben, nutzt die infinIT.cx GmbH Deine personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Deiner Bewerbung und wird diese bei Nichteinstellung spätestens nach einer Frist von drei Monaten löschen.