Karriere
„Ich finde das #einfachmachen supercool – und passt auch zu den Mitarbeitern“ (Kundenstimme 2020)
Studenten
Wir suchen Studentinnen und Studenten, die uns mit ihrem Wissen und ihren Ideen begeistern und mit einem frischen Blick auf etablierte Lösungen sehen.
Young Professionals
Du hast gerade Dein Studium oder Deine Ausbildung abgeschlossen oder schon die ersten eigenen Schritte im Berufsleben gemacht? Entfalte Dein Potenzial in einem dynamischen Unternehmen.
Professionals
Du möchtest etwas bewegen und Dich weiterentwickeln? Wir bieten Dir einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz und herausfordernde Aufgaben in einer offenen und dynamischen Umgebung.
Wofür wir stehen
Jede Konsument*in verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Dazu beraten wir Unternehmen in der effizienten Umsetzung, entwerfen integrierte Softwarelösungen, bauen und betreuen sie anschließend. infinit.cx setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 115 Expert*innen Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.
Unsere Mitarbeitenden sind die Basis unseres Erfolges! Du suchst Herausforderungen? Du willst Dein fachliches Können, Deine Team- und Kommunikationsfähigkeit für unsere gemeinsamen Ziele einsetzen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Unser Fokus liegt auf der gemeinsamen Entwicklung von Erfolgen und Perspektiven. Wir freuen uns auf Dich!
Vorqualifikation und Erstansprache potenzieller Kunden; Akquisition und Entwicklung von Zielkunden mit Fokus auf digitale Lösungen für Kundenservice in den Bereichen Voice, Web, App, Chatbots und Künstlicher Intelligenz; Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung von Optimierungspotentialen und Mehrwerten; Aufbau und Pflege von langfristigen und vertrauensvollen Beziehungen zu Deinen neuen Kunden; Individuelle Angebotserstellung (bereichsübergreifend) unter Berücksichtigung der technischen Machbarkeit, betriebswirtschaftlicher Parameter und der Kundenanforderungen; Vertriebliche Prozessverantwortung, von der Angebotserstellung über die Ausarbeitung und Umsetzung bis zur Verhandlungsstrategie und dem Vertragsabschluss
Standort: München
Als Customer Team Lead stehst Du mit deinem Team in der direkten Verantwortung für einen oder mehrere Kunden. Du kennst die Herausforderungen auf Kundenseite und stellst die Umsetzung der beauftragten Projekte und Services sicher. Aufbauend auf dem tiefen Wissen der Kundenbedürfnisse und Umgebungen kannst Du mit deinem Team in Zusammenarbeit mit dem Accountmanagement und den Portfolioverantwortlichen federführend die Entwicklung des Kunden definieren und vorantreiben. Als Führungskraft gestaltest Du die optimalen Rahmenbedingungen für Dein Team, verteilst stärkenorientiert die Aufgaben und förderst die persönliche Entwicklung Deiner Mitarbeiter*innen.
Standort: deutschlandweit
Als IT-Servicemanager*in für den Betrieb von Contactcenter-Anwendungen übernimmst Du nach der Inbetriebnahme die Betreuung und Weiterentwicklung unserer integrierten Softwarelösungen für das Kundenbeziehungsmanagement. Dafür arbeitest Du bereits in der Implementierungsphase eng mit dem Projektteam zusammen und lernst die Lösung genaustens kennen Du dienst als zentraler Ansprechpartner für unserer Kunden und kümmerst dich um die Koordination der benötigten beteiligten Parteien zur Lösungsfindung und Sicherstellung des laufenden Betriebs. Neben der täglichen Ticketbearbeitung (Analyse, Behebung und Dokumentation) gehört die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der implementierten Lösung zu deinen Aufgaben.
Standort: deutschlandweit
Du designst Kundenservicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und Produktpartnern. Du berätst unsere Kunden in der Presales-Phase zu den Lösungsdesigns anhand von Lösungsdemos. Unser Motto lautet „Von der Vision zum Ergebnis“, dies bedeutet: Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden im kompletten Projektzyklus. Somit unterstützt Du als Lösungsexperte die Anforderungs- und Lösungsspezifikation in den frühen Projektphasen und übergibst Dein Wissen an das Projektteam. Als Spezialist im Bereich Kundenservicelösungen repräsentierst Du die infinit.cx auf Fachmessen, erstellst Whitepapers und Blogeinträge.
Standort: München
Du realisierst spannende Projekte im Bereich Customer-Experience-Management – vom individuellen Beratungsauftrag bis hin zum internationalen Großprojekt. Unser Motto lautet „Von der Vision zum Ergebnis“, dies bedeutet, unseren Kunden als kompetenter und verantwortlicher Ansprechpartner im kompletten Projektzyklus zur Verfügung zu stehen. Neben den klassischen Projektmanagementverantwortlichkeiten gestaltest Du die Transformation von der klassischen Projektlieferorganisation zu einem agilen Projekt-Setup.
Standort: München
As a system engineer for contact center applications, you will be responsible for providing expert service for our software solutions in customer relationship management once they have gone live. For this purpose, you will work closely with our project teams already in the implementation period and get to know the solution in detail. Customer management, organizational talent and a deep technical understanding of the applied technologies – that`s what makes the position dynamic and exciting.
Location: Munich
Als Systemingenieur*in bist Du für die Integration von Contactcenter-Lösungen zuständig. Du spezifizierst, installierst, konfigurierst und testest. Dafür nutzt Du verschiedene Standardanwendungen für Endkundenkommunikation. Ein Schwerpunkt liegt darin, diese in die bestehende IT-Umgebung des Kunden zu integrieren, d. h. Datenbanken und 3rd-Party-Applikationen anzubinden. Berufseinsteiger/-innen sind willkommen. Du begleitest und unterstützt unsere erfahrenen Engineers und lernst von ihnen. Nach einer ersten Einarbeitungszeit wirst Du bereits Teilaufgaben selbständig übernehmen und verantworten können.
Standort: München
Als Systemingenieur*in Contactcenter-Anwendungen übernimmst Du nach der Inbetriebnahme den Expertenservice für unsere Softwarelösungen im Kundenbeziehungsmanagement. Dafür arbeitest Du bereits in der Implementierungsphase eng mit unseren Projektteams zusammen und lernst die Lösung genaustens kennen. Kundenführung, Organisationstalent und ein tiefes technisches Verständnis der angewandten Technologien machen die Position abwechslungsreich und spannend.
Standort: München
Als IT-Architekt*in bist Du für die technische Analyse fachlicher Anforderungen und das daraus resultierende Design von Kommunikationslösungen bzw. -Plattformen für unsere Kunden verantwortlich. Du spezifizierst Contactcenter-Applikationen/-Systeme und sicherst anschließend die Qualität der Umsetzung. Dafür nutzt Du bewährte Vorgehensweisen wie beispielsweise Requirement-Engineering und UML-Modellierung. Du bist in der Lage, gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu definieren und umzusetzen. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit.
Standorte: deutschlandweit
Als Werkstudent*in im Team Digital begleitest Du das Design, die Konfiguration und die Implementierung unserer Innovationsprojekte. Dabei bewertest Du das Zusammenspiel neuester Technologien und Trendthemen im Kontext von Kundenkommunikation und unseren bisherigen Produkten. Du spezifizierst, entwickelst, installierst, konfigurierst und testest – tauschst Dich mit Kunden und Produktpartnern aus.
Standort: München
