Kundenerlebnis-Held bei infintIT.cx: Anforderungsanalyse, Konzeption komplexer IT-Systeme. Als Anforderungsanalyst bist Du für die fachliche Konzeption komplexer IT-Systeme verantwortlich. Dies geschieht auf Basis der Analyse der fachlichen Anforderungen und in Absprache mit den Fachabteilungen unserer Kunden. Auch Berufseinsteiger/-innen sind willkommen. Du begleitest und unterstützt unsere erfahrenen Analysten und lernst von ihnen. Nach einer ersten Einarbeitungszeit wirst Du bereits Teilaufgaben selbständig übernehmen und verantworten können. Standorte: Hamburg, Eschborn, Nürnberg, München

Du designst Kundenservicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und Produktpartnern. Du berätst unsere Kunden in der Pre-Sales-Phase zu den Lösungsdesigns anhand von Lösungsdemos und unseres cx Co:labs. Unser Motto lautet „Von der Vision zum Ergebnis“, dies bedeutet für unsere Kunden als durchgängiger und konstanter Ansprechpartner im kompletten Projektzyklus zu dienen.  Somit unterstützt Du als Lösungsexperte die Anforderungs- und Lösungsspezifikation in den frühen Projektphasen und übergibst Dein Wissen an das Projektteam. Als Spezialist im Bereich Kundenservicelösungen repräsentierst Du die infinIT.cx auf Fachmessen, erstellst Whitepapers und Blogeinträge. Standorte: Hamburg, Nürnberg, München.

Kundenerlebnis-Held bei infinIT.cx: Du realisierst spannende Projekte im Bereich Customer-Experience-Management – vom individuellen Beratungsauftrag bis hin zum internationalen Großprojekt. Unser Motto lautet „Von der Vision zum Ergebnis“, dies bedeutet unseren Kunden als kompetenter und verantwortlicher Ansprechpartner im kompletten Projektzyklus zur Verfügung zu stehen. Standorte: Hamburg, Nürnberg, München.

Kundenerlebnis-Held bei infintIT.cx: (Web-)Applikationsentwicklung & Analyse und Design auf Basis objektorientierter Methoden -- Du entwickelst komplexe Applikationen für Multikanalplattformen im Kundenservice. Auf Basis dieser Lösungen gestalten unsere Kunden ihr Servicemanagement über alle Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail, Webchat, SMS, Social Media etc. Die Applikationen werden maßgeblich auf Basis von Java entwickelt. Regelmäßig kommen objektorientierte Methoden in der Analyse- und Designphase zur Anwendung. Standort: München

Kundenerlebnis-Held bei infintIT.cx: Design, Konfiguration und Implementierung von Kommunikationslösungen & Spezifikation von fachlichen Anforderungen und Übersetzung in IT-Lösungen. Als System-Engineer bist Du für die Integration von Contactcenter-Lösungen zuständig. Du spezifizierst, installierst, konfigurierst und testest. Dafür nutzt Du verschiedene Standardanwendungen für Endkundenkommunikation. Ein Schwerpunkt liegt darin, diese in die bestehende IT-Umgebung des Kunden zu integrieren, d. h. Datenbanken und 3rd-Party-Applikationen anzubinden. Berufseinsteiger/-innen sind willkommen. Du begleitest und unterstützt unsere erfahrenen Engineers und lernst von ihnen. Nach einer ersten Einarbeitungszeit wirst Du bereits Teilaufgaben selbständig übernehmen und verantworten können. Standort: München.

Kundenerlebnis-Held bei infintIT.cx: Applikationsentwicklung, Analyse und Design auf Basis objektorientierter Methoden. Du entwickelst anspruchsvolle Applikationen für Multichannel-Plattformen im Kundenservice. Mit diesen Lösungen gestalten unsere Kunden ihr Servicemanagement über alle Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail, Webchat, SMS, Social Media etc. Die Applikationen werden maßgeblich auf Basis von Java entwickelt. Regelmäßig kommen objektorientierte Methoden in der Analyse- und Designphase zur Anwendung. Standorte: Hamburg, Nürnberg, München

Kundenservice-Baumeister bei infinIT.cx - Als Solution Architect bist Du für die technische Analyse fachlicher Anforderungen und das daraus resultierende Design von Kommunikationslösungen bzw. -Plattformen für unsere Kunden verantwortlich. Du spezifizierst Contactcenter-Applikationen/-Systeme und sicherst anschließend die Qualität der Umsetzung. Dafür nutzt Du bewährte Vorgehensweisen wie beispielsweise Requirement-Engineering und UML-Modellierung. Du bist in der Lage, gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu definieren und umzusetzen. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit. Standorte: München, Nürnberg, Hamburg

Kundenservice-Schmied bei infinIT.cx - Als Senior System Engineer bist Du für das Design und die Implementierung von Kommunikationslösungen/-plattformen für unsere Kunden zuständig. Du spezifizierst, installierst, konfigurierst und testest Contactcenter-Applikationen. Hierfür wendest Du diverse Standardprodukte für Kommunikationslösungen an und bist in der Lage, gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu definieren und umzusetzen. Ein Schwerpunkt liegt in der Integration der Lösung in die bestehende IT-Umgebung des Kunden (Anbindung von Datenbanken und 3rd-Party-Applikationen). Des Weiteren übernimmst Du Aufgaben im Bereich der projektunterstützenden Infrastruktur. Dies umfasst die Administration und den Ausbau der internen Systeme/Tools zur Projektdurchführung: Jenkins, JIRA und Magic Draw. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit. Standorte: München, Nürnberg, Hamburg

Kundenservice-Schmied bei infintIT.cx - Als Senior Systemingenieur bist Du für das Design und die Implementierung von Kommunikationslösungen bzw. -Plattformen für unsere Kunden verantwortlich. Du spezifizierst, installierst, konfigurierst und testest Contactcenter-Applikationen. Dafür nutzt Du verschiedene Standardanwendungen für Kommunikationslösungen und bist in der Lage, gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu definieren und umzusetzen. Ein Schwerpunkt liegt darin, diese Lösungen in die bestehende IT-Umgebung des Kunden zu integrieren, d. h. Datenbanken und 3rd-Party-Applikationen anzubinden. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit. Standorte: München, Hamburg, Nürnberg

Interaktions-Baumeister bei infintIT.cx - Als Web- und Mobile-Entwickler setzt Du dynamische Projekte im Umfeld der Digitalen Transformation von Sales, Marketing und Service bei unseren namhaften Kunden um. Wir setzen dabei auf State-of-the-Art-Produkte für Digital Engagement mit umfassenden SDKs und APIs. Aktuelle Themen wie Mobile, Apps, Instant Messaging, Bots und Künstliche Intelligenz bieten Dir spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Du konfigurierst, implementierst und integrierst Applikationen. Dafür definierst Du User-Stories gemeinsam mit dem Product-Owner und erstellst Machbarkeitsanalysen und Aufwandsabschätzungen. Dabei geht nicht nur um Technik. Es fließen auch wirtschaftliche und fachliche Gesichtspunkte in die Betrachtungen ein. Innerhalb eines agilen Teams aus Kollegen, Kunden und Partnern übernimmst Du die Verantwortung für Teilprojekte. Auch nach dem erfolgreichen Launch begleitest Du die Kunden im Support. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit. Standort: München

Kundenerlebnis-Held bei infinIT.cx - Als Systemingenieur für den Betrieb von Contactcenter-Anwendungen übernimmst Du nach der Inbetriebnahme im Last Level die Betreuung und Weiterentwicklung unserer integrierten Softwarelösungen für Kundenbeziehungsmanagement. Dafür arbeitest Du bereits in der Implementierungsphase eng mit dem Projektteam zusammen. Um der beschriebenen und zukünftigen Aufgaben gewachsen zu sein, bieten wir eine fundierte Aus- und Weiterbildung für die Produkte des Anbieters Genesys. Die Stelle beinhaltet wenig bis keine Reisetätigkeit. Standort: München

Interaktions-Baumeister bei infintIT.cx - Als System Engineer bist Du für das Design und die Weiterentwicklung von Routing-Strategien für Contactcenter-Installationen zuständig. Du arbeitest im Team und im Rahmen großer und komplexer Systeme. Die eingesetzten Technologien und Werkzeuge sind unter anderem JavaScript, XML, JSON, SQL, Eclipse, Routing-Designer. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit. Standorte: München, Hamburg, Nürnberg.

Kundenservice-Schmied bei infinIT.cx - Als VOIP-/SIP-Spezialist bist Du für das Infrastruktur-Design und die Implementierung von Kommunikationslösungen bzw. -Plattformen für unsere Kunden verantwortlich. Du spezifizierst, installierst, konfigurierst und testest Contactcenter-Applikationen. Dafür nutzt Du verschiedene Standardanwendungen für Kommunikationslösungen und bist in der Lage, gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu definieren und umzusetzen. Ein Schwerpunkt liegt darin, diese Lösungen in die bestehende IT- und Netzwerkumgebung des Kunden zu integrieren. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit. Standorte: München, Hamburg, Nürnberg.

Kundenerlebnis-Held bei infinIT.cx: Einbindung agiler Projektmanagement-Elemente in Wasserfall-Projekte; Anforderungen in Userstories und Tasks umwandeln; Die optimale Verwendung von Kanban mit Jira in Projekten sicherstellen: Agile Methoden helfen dabei, die Transparenz und Zuteilung von Aufgaben auf das Projektteam zu optimieren. Hierfür sollen Kanban als Methode und Jira als Software verwendet werden. Als Werkstudent/-in unterstützt Du die Projektleitung und das Projektteam dabei, den Mix aus klassischem und agilem Projektmanagement umzu¬setzen. Du erlebst, wie große, komplexe Projekte mit Teamgeist und Spaß gestemmt werden können und was Du dazu beitragen kannst. Dem Dank Deiner Kollegen kannst Du Dir sicher sein! Diese Stelle als Werkstudent/in ist auf 20 Stunden pro Woche begrenzt. Standort: München

IT-Held bei infintIT.cx: In komplexen Projekten fallen viele, wichtige Aufgaben an. Als Werkstudent/in für Testing und Dokumentation hilfst Du dem Projektteam die Projektqualität in wesentlichen Bereichen sicherzustellen und zu verbessern. Du erlebst, wie große, komplexe Projekte mit Teamgeist und Spaß gestemmt werden können und was Du dazu beitragen kannst. Dem Dank Deiner Kollegen kannst Du Dir sicher sein! Diese Stelle als Werkstudent/in ist auf 20 Stunden pro Woche begrenzt. Standort: München