Kundenerlebnis-Held*in bei infintIT.cx: Anforderungsanalyse, Konzeption komplexer IT-Systeme. Als Anforderungsanalyst*in bist Du für die fachliche Konzeption komplexer IT-Systeme verantwortlich. Dies geschieht auf Basis der Analyse der fachlichen Anforderungen und in Absprache mit den Fachabteilungen unserer Kunden. Auch Berufseinsteiger/-innen sind willkommen. Du begleitest und unterstützt unsere erfahrenen Analysten und lernst von ihnen. Nach einer ersten Einarbeitungszeit wirst Du bereits Teilaufgaben selbständig übernehmen und verantworten können. Standorte: Hamburg, Eschborn, Nürnberg, München

Kundenerlebnis-Held*in bei infintIT.cx: Du designst Kundenservicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und Produktpartnern. Du berätst unsere Kunden in der Pre-Sales-Phase zu den Lösungsdesigns anhand von Lösungsdemos und unseres cx Co:labs. Unser Motto lautet „Von der Vision zum Ergebnis“, dies bedeutet für unsere Kunden als durchgängiger und konstanter Ansprechpartner im kompletten Projektzyklus zu dienen.  Somit unterstützt Du als Lösungsexperte die Anforderungs- und Lösungsspezifikation in den frühen Projektphasen und übergibst Dein Wissen an das Projektteam. Als Spezialist im Bereich Kundenservicelösungen repräsentierst Du die infinIT.cx auf Fachmessen, erstellst Whitepapers und Blogeinträge. Standorte: Hamburg, Nürnberg, München.

Kundenerlebnis-Held*in bei infinIT.cx: Du realisierst spannende Projekte im Bereich Customer-Experience-Management – vom individuellen Beratungsauftrag bis hin zum internationalen Großprojekt. Unser Motto lautet „Von der Vision zum Ergebnis“, dies bedeutet unseren Kunden als kompetenter und verantwortlicher Ansprechpartner im kompletten Projektzyklus zur Verfügung zu stehen. Standorte: Hamburg, Nürnberg, München.

Kundenerlebnis-Held*in bei infintIT.cx: (Web-)Applikationsentwicklung & Analyse und Design auf Basis objektorientierter Methoden -- Du entwickelst komplexe Applikationen für Multikanalplattformen im Kundenservice. Auf Basis dieser Lösungen gestalten unsere Kunden ihr Servicemanagement über alle Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail, Webchat, SMS, Social Media etc. Die Applikationen werden maßgeblich auf Basis von Java entwickelt. Regelmäßig kommen objektorientierte Methoden in der Analyse- und Designphase zur Anwendung. Standort: München

Kundenerlebnis-Held*on bei infinIT.cx: Als Junior DevOps*Ingenieur*in bist Du Ansprechpartner für die Konfiguration, Wartung, Ausbau und Weiterentwicklung unserer Entwicklungs-, Test- und Produktivumgebungen, sowie der Entwicklungswerkzeuge. Unterstützt durch unsere erfahrenen Engineers übernimmst Du die Migration der bestehenden Systeme in ein agiles Umfeld oder überführst sie in den Cloudbetrieb. Nach einer ersten Einarbeitungszeit wirst Du bereits Teilaufgaben selbständig übernehmen und verantworten können.

Kundenerlebnis-Held*in bei infintIT.cx: Design, Konfiguration und Implementierung von Kommunikationslösungen & Spezifikation von fachlichen Anforderungen und Übersetzung in IT-Lösungen. Als System-Engineer bist Du für die Integration von Contactcenter-Lösungen zuständig. Du spezifizierst, installierst, konfigurierst und testest. Dafür nutzt Du verschiedene Standardanwendungen für Endkundenkommunikation. Ein Schwerpunkt liegt darin, diese in die bestehende IT-Umgebung des Kunden zu integrieren, d. h. Datenbanken und 3rd-Party-Applikationen anzubinden. Berufseinsteiger/-innen sind willkommen. Du begleitest und unterstützt unsere erfahrenen Engineers und lernst von ihnen. Nach einer ersten Einarbeitungszeit wirst Du bereits Teilaufgaben selbständig übernehmen und verantworten können. Standort: München.

Du erhältst Einblick in das weite Spektrum der Personalarbeit und die Anforderungen an ein erfolgreiches und agiles Unternehmen. Unser höchstes Gut sind unsere Mitarbeiter und deren Wissen und Erfahrungen. Somit sind wir im Personalbereich stets gefordert, die Rahmenbedingungen für Know-How Transfer und Aufbau zu schaffen, passende Kolleginnen und Kollegen an Bord zu holen und als Sparringspartner für unsere Führungskräfte zu dienen. Standort: München

Kundenservice-Baumeister*in bei infinIT.cx - Als Senior IT-Architekt*in bist Du für die technische Analyse fachlicher Anforderungen und das daraus resultierende Design von Kommunikationslösungen bzw. -Plattformen für unsere Kunden verantwortlich. Du spezifizierst Contactcenter-Applikationen/-Systeme und sicherst anschließend die Qualität der Umsetzung. Dafür nutzt Du bewährte Vorgehensweisen wie beispielsweise Requirement-Engineering und UML-Modellierung. Du bist in der Lage, gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu definieren und umzusetzen. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit. Standorte: München, Nürnberg, Hamburg

Kundenerlebnis-Held*in bei infintIT.cx: Applikationsentwicklung, Analyse und Design auf Basis objektorientierter Methoden. Du entwickelst anspruchsvolle Applikationen für Multichannel-Plattformen im Kundenservice. Mit diesen Lösungen gestalten unsere Kunden ihr Servicemanagement über alle Kontaktkanäle wie Telefon, E-Mail, Webchat, SMS, Social Media etc. Die Applikationen werden maßgeblich auf Basis von Java entwickelt. Regelmäßig kommen objektorientierte Methoden in der Analyse- und Designphase zur Anwendung. Standorte: Hamburg, Nürnberg, München

Kundenservice-Schmied*in bei infinIT.cx - Als Senior Systemingenieur*in bist Du für das Design und die Implementierung von Kommunikationslösungen/-plattformen für unsere Kunden zuständig. Du spezifizierst, installierst, konfigurierst und testest Contactcenter-Applikationen. Hierfür wendest Du diverse Standardprodukte für Kommunikationslösungen an und bist in der Lage, gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu definieren und umzusetzen. Ein Schwerpunkt liegt in der Integration der Lösung in die bestehende IT-Umgebung des Kunden (Anbindung von Datenbanken und 3rd-Party-Applikationen). Des Weiteren übernimmst Du Aufgaben im Bereich der projektunterstützenden Infrastruktur. Dies umfasst die Administration und den Ausbau der internen Systeme/Tools zur Projektdurchführung: Jenkins, JIRA und Magic Draw. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit. Standorte: München, Nürnberg, Hamburg

Kundenservice-Schmied*in bei infintIT.cx - Als Senior Systemingenieur*in bist Du für das Design und die Implementierung von Kommunikationslösungen bzw. -Plattformen für unsere Kunden verantwortlich. Du spezifizierst, installierst, konfigurierst und testest Contactcenter-Applikationen. Dafür nutzt Du verschiedene Standardanwendungen für Kommunikationslösungen und bist in der Lage, gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu definieren und umzusetzen. Ein Schwerpunkt liegt darin, diese Lösungen in die bestehende IT-Umgebung des Kunden zu integrieren, d. h. Datenbanken und 3rd-Party-Applikationen anzubinden. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit. Standorte: München, Hamburg, Nürnberg

Interaktions-Baumeister*in bei infintIT.cx - Als Web- und Mobile-Entwickler setzt Du dynamische Projekte im Umfeld der Digitalen Transformation von Sales, Marketing und Service bei unseren namhaften Kunden um. Wir setzen dabei auf State-of-the-Art-Produkte für Digital Engagement mit umfassenden SDKs und APIs. Aktuelle Themen wie Mobile, Apps, Instant Messaging, Bots und Künstliche Intelligenz bieten Dir spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Du konfigurierst, implementierst und integrierst Applikationen. Dafür definierst Du User-Stories gemeinsam mit dem Product-Owner und erstellst Machbarkeitsanalysen und Aufwandsabschätzungen. Dabei geht nicht nur um Technik. Es fließen auch wirtschaftliche und fachliche Gesichtspunkte in die Betrachtungen ein. Innerhalb eines agilen Teams aus Kollegen, Kunden und Partnern übernimmst Du die Verantwortung für Teilprojekte. Auch nach dem erfolgreichen Launch begleitest Du die Kunden im Support. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit. Standort: München

Kundenerlebnis-Held*in bei infinIT.cx - Als Systemingenieur*in für den Betrieb von Contactcenter-Anwendungen übernimmst Du nach der Inbetriebnahme im Last Level die Betreuung und Weiterentwicklung unserer integrierten Softwarelösungen für Kundenbeziehungsmanagement. Dafür arbeitest Du bereits in der Implementierungsphase eng mit dem Projektteam zusammen. Um der beschriebenen und zukünftigen Aufgaben gewachsen zu sein, bieten wir eine fundierte Aus- und Weiterbildung für die Produkte des Anbieters Genesys. Die Stelle beinhaltet wenig bis keine Reisetätigkeit. Standort: München

Interaktions-Baumeister*in bei infintIT.cx - Als Systemingenieur*in bist Du für das Design und die Weiterentwicklung von Routing-Strategien für Contactcenter-Installationen zuständig. Du arbeitest im Team und im Rahmen großer und komplexer Systeme. Die eingesetzten Technologien und Werkzeuge sind unter anderem JavaScript, XML, JSON, SQL, Eclipse, Routing-Designer. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit. Standorte: München, Hamburg, Nürnberg.

Kundenservice-Schmied*in bei infinIT.cx - Als VoIP-/SIP-Spezialist*in bist Du für das Infrastruktur-Design und die Implementierung von Kommunikationslösungen bzw. -Plattformen für unsere Kunden verantwortlich. Du spezifizierst, installierst, konfigurierst und testest Contactcenter-Applikationen. Dafür nutzt Du verschiedene Standardanwendungen für Kommunikationslösungen und bist in der Lage, gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu definieren und umzusetzen. Ein Schwerpunkt liegt darin, diese Lösungen in die bestehende IT- und Netzwerkumgebung des Kunden zu integrieren. Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit. Standorte: München, Hamburg, Nürnberg.

Kundenerlebnis-Held*in bei infinIT.cx: Einbindung agiler Projektmanagement-Elemente in Wasserfall-Projekte; Anforderungen in Userstories und Tasks umwandeln; Die optimale Verwendung von Kanban mit Jira in Projekten sicherstellen: Agile Methoden helfen dabei, die Transparenz und Zuteilung von Aufgaben auf das Projektteam zu optimieren. Hierfür sollen Kanban als Methode und Jira als Software verwendet werden. Als Werkstudent*in unterstützt Du die Projektleitung und das Projektteam dabei, den Mix aus klassischem und agilem Projektmanagement umzu¬setzen. Du erlebst, wie große, komplexe Projekte mit Teamgeist und Spaß gestemmt werden können und was Du dazu beitragen kannst. Dem Dank Deiner Kollegen kannst Du Dir sicher sein! Diese Stelle als Werkstudent/in ist auf 20 Stunden pro Woche begrenzt. Standort: München

Gestaltung und Umsetzung von Kommunikationsmitteln für Print- und Onlinemedien (z. B. Präsentationen, Flyer & Broschüren, Grafiken, Websites, etc.) unter Anwendung unseres Corporate Designs; Weiterentwicklung und Pflege unserer Websites, Newsletters und Social Media Kanäle – Wir sind ein kreatives, dynamisches Marketingteam mit eigenem Kopf und Fokus auf innovative Ideen mit denen wir einen Mehrwert schaffen können. Du hilfst uns dabei, unseren grafischen Außenauftritt zu gestalten und unser Brand im Markt zu positionieren. IT kann sehr abstrakt sein. Unser Ziel ist es Informationstechnologie erlebbar zu machen. Wir freuen uns auf Dich, Deine helfenden Heldenhände und Deine kreativen Impulse! Standort: München. Standort: München.

IT-Held*in bei infintIT.cx: In komplexen Projekten fallen viele, wichtige Aufgaben an. Als Werkstudent/in für Testing und Dokumentation hilfst Du dem Projektteam die Projektqualität in wesentlichen Bereichen sicherzustellen und zu verbessern. Du erlebst, wie große, komplexe Projekte mit Teamgeist und Spaß gestemmt werden können und was Du dazu beitragen kannst. Dem Dank Deiner Kollegen kannst Du Dir sicher sein! Diese Stelle als Werkstudent*in ist auf 20 Stunden pro Woche begrenzt. Standort: München

Als Werkstudent*in im Team Digital begleitest Du das Design, die Konfiguration und die Implementierung unserer Innovationsprojekte. Dabei bewertest Du das Zusammenspiel neuester Technologien und Trendthemen im Kontext von Kundenkommunikation und unseren bisherigen Produkten. Du spezifizierst, entwickelst, installierst, konfigurierst und testest – tauschst Dich mit Kunden und Produktpartnern aus. Standort: München

Als Werkstudent*in im Bereich Solution Architecture bist Du verantwortlich für das Design, die Konfiguration und die Implementierung eines Softwaretools, das den Kollegen die Arbeit erleichtern soll. Es soll in erster Linie für die Planung und Dokumentation von Contactcenter-Lösungen genutzt werden. Du spezifizierst, entwickelst, installierst, konfigurierst und testest. Dafür nutzt Du verschiedene Standardanwendungen. Die Wahl der Technologie steht Dir frei: Fat Client oder Webservice? .NET oder Java? MSSQL, MySQL, Oracle oder Postgres? Standort: München