Voice4J Survey
Kunden einfach fragen, schlank & kostengünstig
Mit vollautomatisierten Kundenbefragungen haben jederzeit ein aktuelles Bild von der Servicequalität Ihres Unternehmens – ohne kostenintensive Meinungsforschungsinstitute einzusetzen. Voice4J Survey ist eine schlanke und preiswerte Lösung:
- Nutzung Ihrer bestehenden Kommunikations-Infrastruktur (VoiceXML)
- Sie sparen sich die Verbindungskosten für die Weiterleitung, die bei extern gehosteten telefonischen Umfragen anfallen
- Umfragen per Web, Chat und Instant Messaging leicht umsetzbar
- Basiert auf unserem Voice4J Framework, mit dem Sie weitere Voice- und Web-Apps einfach erstellen können.
Der Nutzen für Sie:
- Effiziente Messung der Qualität Ihrer Kundenservice – fortlaufend anstatt punktueller Kampagnen
- Qualitätsmanagement ohne zusätzlichen Personaleinsatz
- Personalisierte Befragungen holen den Kunden ab, wo er sich befindet
- Anmerkungen und Kommentare der Kunden systematisch auswerten
- Ein eigenes Tool für beliebig viele Umfragen
- Eine schlanke, einfach zu verwaltende Lösung
- Nahtlos in Ihre Infrastruktur integriert
- Spart externe Weiterleitungen und ermöglicht optimale Prozessabläufe
- Anbindung von leistungsfähigen IBM Watson Services zur Analyse von Antworten auf offene Fragen
Sie wollen es genauer wissen?
