Die Welt des Kundenservice befindet sich durch die fortschreitende Digitalisierung und innovativen Konzepte im ständigen Wandel. Die Corona-Pandemie hat diesen Entwicklungen noch einmal einen riesigen Schub gegeben, zugleich aber den direkten Kundenkontakt erschwert und eingeschränkt.

Auf der 5. Strategietagung „Die digitale Zukunft des Kundenservice 2021“ treffen Sie führende Experten der Branche, um sich über zukunftsfähige Konzepte für einen innovativen Kundendialog auszutauschen, neue Kontakte zu knüpfen und wertvolle Impulse für Ihren Arbeitsalltag zu erhalten.

“HUMAN FIRST und DIGITAL FIRST sind kein Widerspruch”

Stefan Grünzner, Geschäftsführer der infinit.cx, beleuchtet am zweiten Konferenztag, worin diese beiden Ansätze bestehen, warum WhatsApp und die Hotline beides sein kann und wieso Unternehmen das betrachten müssen.

Die Veranstaltung ist kostenpflichtig. Kunden der infinit.cx Group erhalten 250 EUR Rabatt – bitte kontaktieren Sie uns für den Rabattcode.

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