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Kongress SHIFT/CX 2020 DIGITAL – Customer Experience (R)Evolution im digitalen Zeitalter
25. März 2020 @ 9:00 - 17:30
UPDATE: JETZT ALS ONLINE-EVENT!
Die SHIFT/CX ist die Jahresveranstaltung zum Wandel von Marketing, Vertrieb und Service im Customer Experience Zeitalter. Die Veranstaltung diskutiert aktuelle Trends und zahlreiche Projekterfahrungen bei der Neuausrichtung auf mehr Kundenorientierung und Kundenbegeisterung im Unternehmen. Wichtige Themen sind:
- Die Kundenzentrierung als strategische Maxime,
- die Orchestrierung des Experience Managements über alle Kontaktpunkte,
- die neuen technologischen Möglichkeiten für ein besseres Kundenerlebnis sowie verstärkt
- die Befähigung und Unterstützung der Organisation und Prozesse zur Umsetzung der gelebten Kundenorientierung.
Die infinit.cx ist Partner der SHIFT/CX 2020 DIGITAL und mit folgenden Vorträgen vertreten:
- Vom Research zum ROI – so verankern sie ganzheitliche Customer-Experience richtig (Stefan Kolle, CEO, Futurelab)
- WhatsApp – ein Praxisbericht (Benjamin Gebauer, Head of Digital Business, infinit.cx)
