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30 Sep

DIALOG.TV! Die Debatten-Talkshow

2:00 pm - 6:00 pm

Digitalisierung küsst Kundenservice – ist Dornröschen erwacht?

Wir schreiben das Jahr 2020. Plötzlich ist Homeoffice! Automatisierung und Bots im Service bekommen Aufmerksamkeit und Liebe. Alle Cloud und Datenschutzzweifel sind auf einmal dahin, oder? Tod oder Renaissance der Hotline? Welchen Wert bekommt der Mensch im Service?

Wir stellen und folgende, grundlegenden Fragen:

  • Unternehmen unter Druck – konsolidieren oder investieren?
  • Der Mitarbeiter im Service – Auslaufmodell oder Leistungsträger?
  • Der Kunde im Service – digital erleuchtet oder digital erschöpft?

Hätte, wäre, könnte? Sechs meinungsstarke Diskutierende und ein Moderator bürsten ein Thema gegen den Strich und das Publikum diskutiert mit. Wir diskutieren mit Machern aus der Praxis und mit Ihnen. Hart aber fair.

Unter anderem mit dabei sind:

  • Kerstin Riedl, Service Projekt- und Innovationsmanagerin @ Magenta Telekom
  • Christian Ehl, Geschäftsführer @ Hillert NEXT, Autor und Impact Entrepreneur
  • Oliver Hirzmann, Director Sales Commercial & Midmarket Germany @ Genesys
  • Stefan Grünzner, Geschäftsführer @ infinit.cx
  • Moderation: Kai Nörtemann (Marketing & Kommunikation @ infinit.cx)

JETZT KOSTENLOS ANMELDEN

 

infinit.cx DIALOG!

[Stand: 22.9.2020]

Details

Date: 30. September
Time: 14:00 - 18:00

Veranstalter

Organizer Name: infinIT.cx GmbH