Senior Systemingenieur*in Contactcenter-Anwendungen (m/w/d)
Was Dich erwartet
Du wirst Kundenerlebnis-Held*in bei infinit.cx!
- Betreuung & Optimierung integrierter Softwarelösungen für B2C-Kundenservice
- Sicherstellung der technischen Verfügbarkeit
- Tägliche Ticketbearbeitung: Analyse, Behebung und Dokumentation von Fehlern
- Beratung bei offenen Anforderungen
- Umsetzung von neuen Anforderungen
Als Senior Systemingenieur*in Contactcenter-Anwendungen übernimmst Du nach der Inbetriebnahme den Expertenservice für unsere Softwarelösungen im Kundenbeziehungsmanagement. Dafür arbeitest Du bereits in der Implementierungsphase eng mit unseren Projektteams zusammen und lernst die Lösung genaustens kennen. Kundenführung, Organisationstalent und ein tiefes technisches Verständnis der angewandten Technologien machen die Position abwechslungsreich und spannend.
Standort: bundesweit
Was Du mitbringen solltest
- Einen passenden (Fach-)Hochschulabschluss mit naturwissenschaftlich/technischer Ausrichtung oder eine Ausbildung als Fachinformatiker*in mit einigen Jahren Berufserfahrung
- Hohe Verantwortungsbereitschaft, Zielstrebigkeit und Pragmatismus
- Arbeitssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein breites IT-Know-how von Netzwerken über Datenbanken bis hin zu Cloud-Technologien
- Gute Kommunikations-Skills
Du arbeitest selbständig und lösungsorientiert und denkst analytisch. Dabei überzeugst Du durch Dein sicheres, professionelles und kundenorientiertes Auftreten. Du bist ein Teamplayer, der sich und andere stets neu motivieren kann. Wenn Du dazu noch in einem oder mehreren der folgenden Themenbereiche fit bist, bist Du bei uns goldrichtig:
- Erfahrungen mit komplexen Systemintegrationen
- Fundiertes IT-Wissen aus den Bereichen Softwareentwicklung, Betriebssysteme, Datenbanken
- Erfahrung im Umgang mit modernen Programmiersprachen und Webtechnologien
- Berufserfahrung in IT-Projekten oder im Servicemanagement
- Kenntnisse der IT-/TK-Infrastruktur
Optimal sind Erfahrungen mit Omnichannel-Contactcenter-Lösungen (z. B. Genesys)
Wofür wir stehen
Jede Konsument*in verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Dazu beraten wir Unternehmen in der effizienten Umsetzung, entwerfen integrierte Softwarelösungen, bauen und betreuen sie anschließend. infinit.cx setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 115 Expert*innen Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.
Was wir bieten
- Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Teilnahme am infinit.cx WOW! Event
- Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten
- Laptop und Mobilfunkgerät werden Dir bereitgestellt
- Kontinuierliche Investition in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen
- hybrides Arbeitsplatzmodell mit bester Verkehrsanbindung
- Kostenlose Getränke im Büro – auch für den gemeinsamen Ausklang nach Feierabend!
- Persönlicher Support bei Umzug nach Deutschland
- Weitere Benefits: Jubiläumszuwendungen, Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge und sportlichen Aktivitäten oder Deinem Dienstfahrrad
Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeitenden haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Kolleg*innen, die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents.
Kontakt
Natascha Reich, Specialist Human Resources
karriere@infinit.cx
+49 89 262 029 957
Solltest Du Dich bei uns bewerben, nutzt die infinit.cx Deine personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Deiner Bewerbung. Die Details kannst Du den Datenschutzhinweisen für Bewerber entnehmen.