Presales Consultant Genesys (m/w/d)
Was Dich erwartet
- Technisches und fachliches Design von Kundenservicelösungen auf der Basis von Genesys
- Ausschreibungen bearbeiten
- Angebotserstellung inkl. Aufwandsabschätzung (fachlich, technisch und kommerziell)
- Technologie- und Produktberatung
- Weiterentwicklung des Produktportfolios
Du designst Kundenservicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und Produktpartnern. Du berätst unsere Kunden in der Presales-Phase zu den Lösungsdesigns anhand von Lösungsdemos. Unser Motto lautet „Von der Vision zum Ergebnis“, dies bedeutet: Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden im kompletten Projektzyklus. Somit unterstützt Du als Lösungsexperte die Anforderungs- und Lösungsspezifikation in den frühen Projektphasen und übergibst Dein Wissen an das Projektteam. Als Spezialist im Bereich Kundenservicelösungen repräsentierst Du die infinit.cx auf Fachmessen, erstellst Whitepapers und Blogeinträge.
Standort: bundesweit
Was Du mitbringen solltest
Persönlich zeichnest Du Dich durch Deine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus und überzeugst uns durch Dein sicheres Auftreten und Deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Erfahrungen im Bereich Kundenservicedesign / Software-Lösungen für Customer Experience
- Technologie-Knowhow im Bereich Genesys
- Überblickswissen Software-Entwicklungs- und Systemintegrationstechnologien
- Kenntnisse Digitalisierung der Kundenschnittstellen (digitale Kanäle wie Messenger, Chat etc)
- Kenntnis bzgl. Projektkalkulationen, Projektmanagement, Vertriebsstrategien und Vertragsgestaltung
- Präsentations- und Moderations-Knowhow
- Hohe Beratungskompetenz
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Betriebswirtschaftliche und prozessorientierte Denk- und Argumentationsweise
Wofür wir stehen
Jede Konsument*in verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Dazu beraten wir Unternehmen in der effizienten Umsetzung, entwerfen integrierte Softwarelösungen, bauen und betreuen sie anschließend. infinit.cx setzt auf Mitarbeitende, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 115 Expert*innen Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten.
Was wir bieten
- Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Teilnahme am infinit.cx WOW! Event
- Flexible Arbeitszeiten, mobiles und familienfreundliches Arbeiten
- Laptop und Mobilfunkgerät werden Dir bereitgestellt
- Kontinuierliche Investition in zahlreiche externe und interne Weiterbildungen
- hybrides Arbeitsplatzmodell mit bester Verkehrsanbindung
- Kostenlose Getränke im Büro – auch für den gemeinsamen Ausklang nach Feierabend!
- Persönlicher Support bei Umzug nach Deutschland
- Weitere Benefits: Jubiläumszuwendungen, Bezuschussung Deiner betrieblichen Altersvorsorge und sportlichen Aktivitäten oder Deinem Dienstfahrrad
Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeitenden haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Wir wünschen uns gut informierte Kolleg*innen, die Spaß an der Arbeit haben. Das unterstützen wir durch eine transparente Unternehmenskommunikation und gemeinsame Firmenevents.
Kontakt
Natascha Reich, Specialist Human Resources
karriere@infinit.cx
+49 89 262 029 957
Solltest Du Dich bei uns bewerben, nutzt die infinit.cx Deine personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Deiner Bewerbung. Die Details kannst Du den Datenschutzhinweisen für Bewerber entnehmen.
