Presales Consultant Genesys (m/w/d)

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Banner Presales Consultant Genesys #2

Was Dich erwartet

  • Technisches und fachliches Design von Kundenservicelösungen auf der Basis von Genesys
  • Ausschreibungen bearbeiten
  • Angebotserstellung inkl. Aufwandsabschätzung (fachlich, technisch und kommerziell)
  • Technologie- und Produktberatung
  • Weiterentwicklung des Produktportfolios

Du designst Kundenservicelösungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb und Produktpartnern. Du berätst unsere Kunden in der Presales-Phase zu den Lösungsdesigns anhand von Lösungsdemos. Unser Motto lautet „Von der Vision zum Ergebnis“, dies bedeutet: Du bist der Ansprechpartner für unsere Kunden im kompletten Projektzyklus. Somit unterstützt Du als Lösungsexperte die Anforderungs- und Lösungsspezifikation in den frühen Projektphasen und übergibst Dein Wissen an das Projektteam. Als Spezialist im Bereich Kundenservicelösungen repräsentierst Du die infinit.cx auf Fachmessen, erstellst Whitepapers und Blogeinträge.

Standort: München

Was Du mitbringen solltest

Persönlich zeichnest Du Dich durch Deine selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise aus und überzeugst uns durch Dein sicheres Auftreten und Deine Kommunikationsfähigkeiten.

  • Erfahrungen im Bereich Kundenservicedesign / Software-Lösungen für Customer Experience
  • Technologie-Knowhow im Bereich Genesys
  • Überblickswissen Software-Entwicklungs- und Systemintegrationstechnologien
  • Kenntnisse Digitalisierung der Kundenschnittstellen (digitale Kanäle wie Messenger, Chat etc)
  • Kenntnis bzgl. Projektkalkulationen, Projektmanagement, Vertriebsstrategien und Vertragsgestaltung
  • Präsentations- und Moderations-Knowhow
  • Hohe Beratungskompetenz
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Betriebswirtschaftliche und prozessorientierte Denk- und Argumentationsweise