cx Co:lab – Neues einfach entwickeln!
Wir nutzen etablierte Partnerschaften und unserer Expertise werfen wir einen scharfen Blick auf die neuesten technologischen Entwicklungen. In unserem eigenen Digital Lab überprüfen wir deren Versprechen und teilen die gemachten Erfahrungen mit unseren Kundinnen & Kunden.
Co:lab Omnikanal-App – mobile Kommunikation einfach machen!
Unsere Co:lab Omnikanal-App ist ein Multi-Usecase-Framework, das folgende Funktionen miteinander orchestriert und ständig erweitert wird:
- Instant Messaging
- Inhaltliche Klassifizierung
- Chatbot
- Rückruf
- automatische Kundenbefragung im Dialog
Verschiedenste API-Services von Genesys, LivePerson, Twilio, Amazon AWS, Polly & Lex, IBM Watson und Voice4J Survey greifen dafür ineinander. Mit dem IBM Watson Assistant erstellte Bot-Dialoge sind schnell importiert und veröffentlicht.
Die Omnikanal-App ist ein 80-Prozent-Startpunkt für die produktive Nutzung. Wir gehen dafür eine agile Entwicklungspartnerschaft mit Ihnen ein.
Messaging mit WhatsApp, Google RCS und Apple Business Chat
Sie wollen schnell durchstarten und dabei an den richtigen Stellen automatisieren? Wir gehen mit Ihnen vom Piloten bis hin zum voll ausgebauten Produktivbetrieb.
Der Nutzen für Sie:
- Schnell neue Services pilotieren und ausbauen
- mit neuesten Technologien
- durch reale Erfahrungen statt Katalogversprechen
- Kontinuierliche Integration und Auslieferung neuer Features
Sind Sie schon INSIDER?
Relevante Hinweise zu Veranstaltungen & Inhalten rund um Kundenservice & CX - wie zum Beispiel die kommenden BoXenstopps. Mehr braucht es nicht.
