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26 Nov

4. Customer-Service-Week: Digitale CX mit WhatsApp – Teil 2: Automatisierung & Bots (Webinar)

4:00 pm - 4:30 pm

In der 4. i-Service Customer Service Week präsentierten vom 25. – 29. November 2019 die in der Initiative zusammengeschlossenen Experten in 16 halbstündigen Webinaren aktuelle Themen und Trends zum Thema Kundenservice aus den verschiedensten Blickwinkeln. Unser Beitrag:

Digitale CX mit WhatsApp – Teil 2: Automatisierung & Bots

Im ersten Teil ging es um konkrete Erfahrungen bei der Einführung von WhatsApp im Kundenservice. Relativ schnell zeigt sich in der Umsetzung die Notwendigkeit, Teile der Dialoge zu automatisieren. In diesem Webinar erfahren Sie genauer, wo Sie die größten Hebel für Automatisierung & Bots haben und worauf Sie dabei achten sollten (Kathrin Herrmann & Benjamin Gebauer, infinIT.cx).

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Details

Date: 26. November
Time: 16:00 - 16:30

Veranstalter

Organizer Name: i-Service-Initiative