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Juni 2021

Mit Kundenbefragungen zur Customer Experience zu starten ist relativ einfach. Viele Unternehmen nutzen allerdings nicht das volle Potential der Kundenstimme für die Verbesserung ihres Angebotes und ihrer Abläufe in Marketing, Vertrieb und Service. Das VoC-Programm bleibt ein „Feigenblatt“ anstatt damit einen im Unternehmen sichtbaren, auch monetären Erfolg zu erzielen. Der Referent Stefan Kolle (Futurelab) zeigt in diesem kostenlosen Seminar in vier Schritten, wie Sie ein erfolgreiches VoC-Programm aufsetzen.

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