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Heute

  • Kundenschnittstellen digitalisieren – Effizienz steigern – Zufriedenheit erhöhen (Intensivseminar, Berlin)

    Aus Sicht des Kunden denken - Die Customer Experience verbessern. Mit exklusiven Praxisberichten, Übungen und Diskussionen! Für den Kundenservice wird es immer schwieriger mit dem Kommunikationsverhalten der Kunden mitzuhalten. Denn die Interaktion über neue Kommunikationskanäle nimmt rasant zu – sei es über Facebook, Web, Chat, Apps oder E-Mail, um nur die wichtigsten zu nennen. Diese führen auch zu veränderten Erwartungen der Kunden: Sie fordern einen Service in Echtzeit, von überall und von allen Geräten aus.

  • Jobmesse akademika 2018 in Augsburg – auf direktem Weg zum Wunschjob

    Messe Augsburg Am Messezentrum 5, Augsburg, Deutschland

    Wir sind am Stand 725 vor Ort. Kollegen aus HR, dem Management und aus den Projekten freuen sich auf interessante und interessierte Gespräche. Du hast konkrete Fragen zu einer unserer aktuellen Stellenausschreibungen oder sogar schon Bewerbungsunterlagen dabei? Prima, komm vorbei!

  • Kundenschnittstellen digitalisieren – Effizienz steigern – Zufriedenheit erhöhen (Intensivseminar, Frankfurt/M)

    Aus Sicht des Kunden denken - Die Customer Experience verbessern. Mit exklusiven Praxisberichten, Übungen und Diskussionen! Für den Kundenservice wird es immer schwieriger mit dem Kommunikationsverhalten der Kunden mitzuhalten. Denn die Interaktion über neue Kommunikationskanäle nimmt rasant zu – sei es über Facebook, Web, Chat, Apps oder E-Mail, um nur die wichtigsten zu nennen. Diese führen auch zu veränderten Erwartungen der Kunden: Sie fordern einen Service in Echtzeit, von überall und von allen Geräten aus.

  • Kundenschnittstellen digitalisieren – Effizienz steigern – Zufriedenheit erhöhen (Intensivseminar, München)

    Aus Sicht des Kunden denken - Die Customer Experience verbessern. Mit exklusiven Praxisberichten, Übungen und Diskussionen! Für den Kundenservice wird es immer schwieriger mit dem Kommunikationsverhalten der Kunden mitzuhalten. Denn die Interaktion über neue Kommunikationskanäle nimmt rasant zu – sei es über Facebook, Web, Chat, Apps oder E-Mail, um nur die wichtigsten zu nennen. Diese führen auch zu veränderten Erwartungen der Kunden: Sie fordern einen Service in Echtzeit, von überall und von allen Geräten aus.

  • Messe CCW 2019

    Estrel Congress Center Sonnenallee 225, Berlin, Deutschland

    21. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog – und die infinIT.cx GmbH ist wie immer dabei! In Halle 1, Stand A13.

  • 10. Customer-Experience-Week

    Mit der 10. Customer-Experience-Week präsentieren die Partner des Instituts für Customer-Experience-Management in 16 kostenlosen halbstündigen Webinaren aktuelle Themen aus dem Bereich Customer-Experience-Management.

  • CONVENT – smarter_mittelstand (Kiel)

    Sparkassen-Arena Europaplatz 1, Kiel

    Stand und Vortrag gemeinsam mit unserem Partner Genesys. "Strom kommt aus der Steckdose und Kundenservice aus der Cloud" Referenten: Michael Winkler (Genesys) & Kai Nörtemann (infinIT.cx)

  • 11. Customer-Experience-Week (Webinare, kostenlos)

    Mit der 11. Customer-Experience-Week präsentieren die Partner des Instituts für Customer Experience Management in dreizehn kostenlosen halbstündigen Webinaren aktuelle Themen aus dem Bereich Customer Experience Management. infinIT.cx ist auch dieses Mal mit vertreten: "Digitale CX mit WhatsApp – ein Bericht aus der Praxis" (Kathrin Herrmann & Benjamin Gebauer)

  • Digital Retail Conference 2019

    Palais Kulturbrauereri Schönhauser Allee 36, Berlin

    Artificial Intelligence, Smart Data, Smart Home, Virtual und Augmented Reality, Digital Supply Chain, Blockchain, Platform Economy - alles Technologien und Begriffe, die aus der Welt des digitalen Handels nicht mehr wegzudenken sind. Aber was liegt diesen Begriffen zugrunde und wie stehen Kund*innen, die eigenen Mitarbeiter*innen, das eigene Unternehmen zueinander?

    Wir sind mit Stand und einem Vortrag vertreten. Schwerpunkt: Conversational Commerce

  • DIALOG! 2019 – Konferenz für Kundendialog, der funktioniert

    Design Offices München Nove Luise-Ullrich-Straße 14, München, Deutschland

    Seit über 20 Jahren veranstalten wir alljährlich einen Tag mit und für unsere Kunden. Menschen erzählen aus der Praxis, tauschen Erfahrungen aus und kommen in den Dialog. Wir schauen gemeinsam in die Gegenwart und Zukunft von gelungenem Kundenservice. Es ist die Konferenz für Kundendialog, der funktioniert. Für Entscheider, die es wissen wollen. Die DIALOG! 2019 wird unterstützt von unseren Softwarepartnern Genesys, Liveperson & Cyara. Wir beschließen den Tag mit einem gemeinsame Dinner in gemütlicher Atmosphäre.

  • DIGITAL FUTUREcongress 2019 (Essen)

    Messe Essen Congress Center Ost Norbertstraße 2, Essen

    Wir sind mit Stand, Vortrag und Workshop vertreten. Vortrag: "Messaging: Kunden kommunizieren heute anders", Workshop: "Messaging: WhatsApp & Co erfolgreich einführen".

  • Erfolgreiches Contactcenter 2019

    Congress Park Hanau Schloßplatz 1, Hanau, Deutschland

    Die Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice und Marketing, Vertrieb mit Experten zusammen. Treffen Sie mehr als 100 Führungskräfte aus der Contact-Center- und Kunden-Service-Branche. Diskutieren Sie aktuelle Trends und Erfahrungen. Erweitern Sie Ihr Netzwerk. Unser Vortrag: "Top-Bot in Bottrop! Neue Perspektiven auf Kundenservice 2019-2022" von Kai Nörtemann