Shift/CX-Webinar: EU AI Act: 5 Anwendungsfälle, die Sie kennen müssen!

In diesem Webinar beleuchtet Benjamin Gebauer den aktuellen KI-Boom und diskutiert fünf kritische Anwendungsfelder, wo es nach dem EU AI Act problematisch wird. Im Fokus steht die Frage, wie Unternehmen sicherstellen können, dass ihre KI-Anwendungen nicht nur die regulatorischen Vorgaben erfüllen, sondern auch echte Mehrwerte für Kunden und Unternehmen schaffen.

CCW 2025 – internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog

Estrel Congress Center Sonnenallee 225, Berlin, Deutschland

Auf der Messe CCW 2025 sind wir am Stand A11 in Halle 1 vertreten und freuen uns auf Ihren Besuch! Vom 25. bis 27.2.2025 erfahren Sie, was wir aktuelle gemeinsam mit unseren Lösungspartnern anzubieten haben. Dazu gehören Genesys und Sprinklr für Omnikanalkommunikation, Google, Parloa und Cognigy für Dialog-Automatisierung und KI.

i-CEM CX Dialog 2025 (online)

Kompass und Entscheidungshilfe für Customer Experience Verantwortliche: Was 2025 wirklich wichtig ist, welche Trends Sie kennen müssen, wie Sie Ihr Projekt erfolgreich umsetzen und was Sie von Leuchtturm-Projekten lernen können. Mit Vorträgen von Stefan Grünzner und Stefan Kolle.

Shift/CX Konferenzwoche 2025

Die Shift/CX-Konferenzwoche ist der Jahresevent der Shift/CX Plattform. Vom 10. bis 14. März 2025 bietet die Konferenzwoche verschiedene Schwerpunkttage zur Optimierung von Customer Experience Management Ansätzen. Die infinit.cx group ist mit je einem Vortrag von Benjamin Gebauer und Stefan Kolle vertreten.

Cognigy Nexus 2025 Summit

Hotel Maritim Düsseldorf Maritim-Platz 1, Düsseldorf, Germany

Nexus 2025 ist der Ort, an dem Innovation auf Umsetzung trifft. Dieser exklusive zweitägige Gipfel zeigt, wie führende globale Marken das Kundenerlebnis durch KI-Agenten revolutionieren. Mit einem sorgfältig ausgewählten Teilnehmerkreis von Branchenexperten bietet der Gipfel den perfekten Rahmen für sinnvolle Verbindungen und Diskussionen. Die infinit.cx group ist mit dabei!

State of Conversational AI: Wo stehen wir heute, worauf ist zu achten? / BoXenstopp #44

Conversational AI ist gekommen, um zu bleiben. Das spüren wir bei der infinit.cx deutlich – von der Beratung, über die Umsetzung bis zum Customer Service Management. Was haben wir in den vergangenen 12 Monaten zusammen mit unseren Kunden gelernt? Darüber redet Moderator Kai Nörtemann mit Franziska Weber (Customer Success Managerin), Ralf Graf (Lead Consultant Futurelab) und Benjamin Gebauer (Head of Portfolio Development).

DIALOG! Konferenz 2025

Künstlerhaus München Lenbachplatz 8, München, Deutschland

SAVE THE DATE: Menschen erzählen aus der Praxis, tauschen Erfahrungen aus und kommen in den Dialog. Wir schauen gemeinsam in die Gegenwart und Zukunft von Kundenservice und gelungenen Kundenerlebnissen. Ein Tag voll mit Praxisvorträgen, Diskussionsrunden, und einem Showroom mit neuesten Technologien zum (fast) Anfassen und jede Menge Möglichkeit zum persönlichen Erfahrungsaustausch.