Kundenfeedbackprogramme stehen 2025 unter Druck: sinkende Rücklaufquoten, Silos im Unternehmen, unstrukturierte Datenfluten, langsame Reaktionen und steigende ROI-Erwartungen. In diesem Webinar zeigen Futurelab-Experten, wie moderne VoC- und CFM-Programme diese Hindernisse überwinden. Erfahren Sie, wie Sie unaufgeforderte Kundenstimmen aus Social Media, Chats und Anrufen nutzen, KI-gestützte Analysen einsetzen, Insights in konkrete Maßnahmen übersetzen und den finanziellen Wert von Kundenfeedback sichtbar machen. Praxisnah, umsetzbar, zukunftsorientiert.

Auch in 2026 finden Sie uns in Halle 1 am Stand A11 - und zusätzlich am Stand von Genesys und Sprinklr in Halle 2! Ob Einkaufs-, Produkt- oder Hotline-Erlebnis – seit über 40 Jahren wissen wir: Das geht besser. Zu unserem Partnerökosystem gehören Genesys und Sprinklr für Omnikanalkommunikation, Parloa und Cognigy für Dialog-Automatisierung und KI, die alle ebenfalls auf der CCW vertreten sind. Gerne bringen wir Sie mit den idealen Ansprechpartnern bei uns und unseren Partnern zusammen. Gemeinsam sind wir mehr als die Summe der Bestandteile! Denn natürlich sorgen wir für die Integration der Softwarelösungen in Ihre Systemumgebung! Machen Sie einen Termin mit uns - kostenloses Messeticket inklusive!

Die Shift/CX Konferenzwoche ist das Jahresevent der Shift/CX Plattform. Vom 09. bis 13. März 2026 bietet sie ein umfangreiches Programm mit mehr als 60 Beiträgen und thematischen Schwerpunkten, die strategische, technologische und organisatorische Perspektiven im Wandel zu mehr Kunden- und Erlebnisorientierung in Marketing, Vertrieb und Service verbinden. Die infinit.cx ist mit einem Vortrag von Stefan Kolle, Head of Advisory @ infinit.cx, vertreten.

Eine hervorragende Gelegenheit, knapp und zeitsparend von einem Best Practice Beispiel zu lernen sowie Erfahrungen auszutauschen, entweder in Linz oder in Tirol am Bergisel. Ziel des KVA Praxisdialogs ist es zu zeigen, dass automatisierte Kundenserviceprozesse und empathischer, persönlicher Service kein Widerspruch sind, sondern sich sinnvoll ergänzen.

Vom 18.-19. März 2026 finden die succeet26 und der CX summit erneut im RheinMain CongressCenter in Wiesbaden statt. Die succeet ist das No.1-Event für die internationale Insights Industry. Hier treffen Entscheider:innen aus der betrieblichen Marktforschung und dem CX-/ Kundenmanagement auf die Player der Branche, deren Messestände & Vorträge. Das Who is who der Insights Industry ist da.

Die führende Fachtagung für digitale Kundenerlebnisse, innovativen Kundenservice und kanalübergreifende Kommunikation. infinit.cx ist mit einem Vortrag von Stefan Grünzner und einem Stand vertreten.