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i-CEM – Institut für Customer-Experience-Management

Heute

11. Customer-Experience-Week (Webinare, kostenlos)

Mit der 11. Customer-Experience-Week präsentieren die Partner des Instituts für Customer Experience Management in dreizehn kostenlosen halbstündigen Webinaren aktuelle Themen aus dem Bereich Customer Experience Management. infinIT.cx ist auch dieses Mal mit vertreten: "Digitale CX mit WhatsApp – ein Bericht aus der Praxis" (Kathrin Herrmann & Benjamin Gebauer)

12. Customer-Experience-Week (kostenlose Webinarwoche)

Mit der 12. Customer-Experience-Week vom 9. bis 13. März 2020 präsentieren die Partner des Instituts für Customer Experience Management in 15 kostenlosen halbstündigen Webinaren aktuelle Themen aus dem Bereich Customer Experience Management. Das komplette Programm finden Sie hier. Die infinit.cx ist mit folgenden Beitrag vertreten: So finden Sie Ihren Top-Bot

Customer-Experience-Roundtable in Stuttgart +++ fällt aus +++

Ein Austausch von Gedanken, bei dem immer die Gefahr besteht, dass man überzeugt wird - das ist unsere Idee für den Roundtable, den wir gemeinsam mit O’Donovan Consulting, Confirmit und dem Institut für Customer-Experience-Management in München, Düsseldorf, Frankfurt, Stuttgart, Hamburg und Berlin veranstalten. Diese Veranstaltungsreihe richtet sich dabei an Customer-Experience-Manager und diejenigen, die sich für diesen Fachbereich interessieren. Wir möchten regional einen Rahmen schaffen, in dem Impulse für wirkungsvolle Methoden und Einblicke in aktuelle Benchmarks gegeben werden und Diskussionen stattfinden können.

Small Data statt Big Data (kostenloses Webinar)

Den Kunden zum richtigen Moment die richtigen Fragen stellen, die besten Optionen bieten, ohne das es unheimlich wird – das ist richtige Personalisierung. Stefan Kolle erklärt wie Sie das gewinnbringend umsetzen. Ein Webinar im Rahmen der 6. Customer-Service-Week der i-Service-Initiative..

14. Customer-Experience-Week (kostenlose Webinare)

Mit der 14. Customer-Experience-Week vom 8. bis 12. März 2020 präsentieren die Partner des Instituts für Customer Experience Management in kostenlosen halbstündigen Webinaren aktuelle Themen aus dem Bereich Customer Experience Management. Das komplette Programm finden Sie hier. Die Futurelab ist mit folgendem Beitrag vertreten: "Erfolgreiche Digitalisierung: kundennah und profitabel", Referent: Stefan Kolle

Customer-Experience-Roundtable in Düsseldorf +++ virtuell +++

Ein Austausch von Gedanken, bei dem immer die Gefahr besteht, dass man überzeugt wird - das ist unsere Idee für den Roundtable, den wir gemeinsam mit O’Donovan Consulting, Confirmit und dem Institut für Customer-Experience-Management in München, Düsseldorf, Frankfurt, Stuttgart, Hamburg und Berlin veranstalten. Diese Veranstaltungsreihe richtet sich dabei an Customer-Experience-Manager und diejenigen, die sich für diesen Fachbereich interessieren. Wir möchten regional einen Rahmen schaffen, in dem Impulse für wirkungsvolle Methoden und Einblicke in aktuelle Benchmarks gegeben werden und Diskussionen stattfinden können.