Kundenfeedbackprogramme stehen 2025 unter Druck: sinkende Rücklaufquoten, Silos im Unternehmen, unstrukturierte Datenfluten, langsame Reaktionen und steigende ROI-Erwartungen. In diesem Webinar zeigen Futurelab-Experten, wie moderne VoC- und CFM-Programme diese Hindernisse überwinden. Erfahren Sie, wie Sie unaufgeforderte Kundenstimmen aus Social Media, Chats und Anrufen nutzen, KI-gestützte Analysen einsetzen, Insights in konkrete Maßnahmen übersetzen und den finanziellen Wert von Kundenfeedback sichtbar machen. Praxisnah, umsetzbar, zukunftsorientiert.

Auch in 2026 finden Sie uns in Halle 1 am Stand A11. Die Vision der infinit.cx ist mehr denn je das Interaction Center, damit aus dem heutigen Contactcenter die zentrale Drehscheibe für Marketing, Sales und Service werden kann. Unsere Advisory hilft Ihnen auf diesem Weg mit pragmatischer Beratung, kundenzentriert an den richtigen Stellen anzusetze Zu unserem Partnerökosystem gehören Genesys und Sprinklr für Omnikanalkommunikation, Parloa und Cognigy für Dialog-Automatisierung und KI, sowie DIA Consulting für CRM, die alle ebenfalls auf der CCW vertreten sind. Gerne bringen wir Sie mit den idealen Ansprechpartnern bei uns und unseren Partnern zusammen. Gemeinsam sind wir mehr als die Summe der Bestandteile! Denn natürlich sorgen wir für die Integration der Softwarelösungen in Ihre Systemumgebung!