Die Power von Large Language Models im Kundendialog einsetzen – alle wollen das haben, aber wie gelingt es, das großer Versprechen sicher umzusetzen? Benjamin Gebauer (Head of Portfolio Development @ infinit.cx) teilt relevante und aktuelle Anwendungsfälle und wie der reale Kundeneinsatz der großen Sprachmodelle gelingt.

Spannende Best-Practice-Vorträge der Unternehmen VONOVIA, VIESSMANN, TEBA, KAFFEE-PARTNER und GEERS und eine Podiumsrunde mit hochkarätigen Experten der Unternehmen CAPITA, DOUGLAS, OBI, TCHIBO und der WERTGARANTIE GROUP; ausgiebiges Networking-Breakfast am zweiten Tag mit drei kurzen Impulsvorträgen und einem 90-minütigen THINK TANK Workshop zum Thema "Kundenerwartungen übertreffen mit Personalisierung der Customer Journey - von der Idee in die Praxis" mit Stefan Kolle, CEO @ Futurelab, Part of infinit.cx group.

Man staunt: Nicht jedes Unternehmen mit Kundenservice hat ein CRM! Meistens muss dann ein ERP genügen. Kunden sind allerdings mehr als nur eine Ressource und Daten sind nicht nur Stammdaten. In diesem Webinar erfahren Sie von Michael Sann (Lead Consultant @ infinit.cx) und Ingmar Peters (Senior Solutions Architect @ DIA Digital Consulting), warum ein CRM heute mehr denn je sinnvoll für gelungene Kundenerlebnisse ist und was das mit Customer Experience Management und KI zu tun hat.

Der CLUB spricht mit den führenden Anbietern über Chancen und Herausforderungen und bietet auch Online die Option auf angenehmes Networking. Die Wissensvermittlung findet rein über Vorträge im Pecha Kucha Format statt. Aktuelle Themen werden komprimiert mit 20 Folien á 20 Sekunden Sprechzeit übermittelt. Nach jedem Slot-Block, stehen die jeweiligen Referent:innen für 20 Minuten zum Erfahrungsaustausch an ihren Meeting-Points bereit. Mit Benjamin Gebauer über "KI: Was kommt nach dem Erwartungshoch? Die Realität!"